Account support

Responsabilitati:

* Asistarea clientilor la crearea conturilor si realizarea implementarii softului, cu sprijinul echipei tehnice;

* Analiza asupra magazinului e-commerce pentru a te asigura ca produsul raspunde nevoilor shop-ului online;

* Asistarea clientilor la setarea contului si a comunicarilor transmise prin intermediul softului;

* Mentinerea unei relatii bune cu clientii pe parcursul intregii colaborari ;

* Pastrarea unei rate de conversie cat mai ridicate pentru toate conturile clientilor platitori;

* Mentinerea unei comunicari efciente cu departamentele: IT, Sales & Management;

* Dezvoltarea magazinelor online ;

* Gestionarea feedback-ului primit de la clienți ;

Cerinte: 

* Engleza - nivel Avansat;

* Experienta anterioara in e-commerce, e-mail marketing sau SaaS reprezinta un avantaj;

* Gandire analitica si capacitate de solutionare a situatiilor intalnite;

* Bune abilitati de negociere si comunicare ;

* Abilitatile de vanzare reprezinta un plus;

* Atitudine pro client cu bune abilități de comunicare; 



Beneficii:

* Salariu motivant;

* Posibilitati de avansare;

* Card Ticket Restauranat;

* Vacanta platita-21 zile / an;

* Posibilitati de promovare;

* Mediu de lucru tanar si dinamic;

* 600 eur /an (bonus de vacanta);

*5 zile /luna work from home;

* Fructe proaspete la birou.