Administrator Operatiuni Curente - Agentia 16 Decembrie (perioada determinata)

Responsabilitati:

• Efectueaza operatiunile de ghiseu pentru clientela retail si comerciala.
• Asigura vanzarea produselor si serviciilor simple catre clientela retail si comerciala.

Responsabilitati principale:

• Realizeaza vanzarea si promovarea produselor simple, cu exceptia celor de creditare, urmarind indeplinirea obiectivelor personale; ofera informatii generale despre produsele de creditare. Daca este cazul orienteaza clientii catre Consilierii de Clientela;
• Inregistreaza in aplicatiile informatice produsele comercializate sau transmite instructiuni pentru inregistrarea acestora la CRSC /CPOV /CUPP
• Fidelizeaza clientii prin calitatea produselor si a serviciilor oferite ;
• Participa la actiunile de animare comerciala organizate la nivel de Regiune cu clienti si prospecti ;
• Asigura efectuarea operatiunilor in numerar (plati, incasari, schimb valutar, Western Union, POS, etc.);
• Efectueaza operatiunile in numerar (lei si valuta) ordonate direct de clienti, inclusiv operatiunile initiate de consilierii de clientela
• Asigura procesarea sau primeste si verifica documentele aferente operatiunilor clientelei in lei, valuta si le transmite la CRSC/ CPOV pentru prelucrare: instrumente de credit / debit, ordine de plata, cereri de eliberare cecuri barate, ordine de vanzare / cumparare valuta, dispozitii de plata externa, etc. ;
• Verifica documentele aferente tuturor operatiunile realizate, autenticitatea numerarului manipulat si incadrarea operatiunilor ordonate de clienti in limitele de disponibilitate;
• Elibereaza extrase de cont la cerere ;
• - Efectueaza operatiunile aferente produselor de economisire destinate clientelei Retail si Comerciale ;
• Gestioneaza cererile clientilor legat de activitatea de carduri ;
• Efectueaza operatiunile solicitate de clienti privind cecurile de calatorie; Asigura gestiunea numerarului automatelor bancare si inregistreaza operatiunile aferente in aplicatiile informatice, conform instructiunilor specifice;
• Asigura gestiunea numerarului la nivelul unitatii:
• Realizeaza alimentarile si preluarea numerarului celorlalti operatori din unitate atat in aplicatiile informatice, cat si fizic prin supravegerea transferului de numerar din cheson in tezaur / casa de fier si invers ;
• Realizeaza estimari ale necesarului de numerar si respecta instructiunile de alimentare si remitere in relatie cu Sucursala / Grup /TGN ;
• Realizeaza intocmirea si arhivarea electronica / letric a documentelor specifice operatiunilor de deschidere/inchidere de zi;
• Este raspunzator de numerarul si alte valori avute in gestiune, respecta instructiunile de alimentare si remitere numerar;
• Asigura operatiunile aferente deservirii clientilor ce detin contracte de casete de valori, verifica identitatea acestora si ii acompaniaza in locurile special amenajate pentru accesarea casetelor si cutiilor de valori.
• Solicita supervizarea operatiunilor efectuate conform procedurilor de lucru in vigoare ;
• Realizeaza autocontrolul operatiunilor efectuate, verificand jurnalul de operatiuni ;
• Cunoaste si respecta regulile de securitate, respecta confidentialitatea codurilor de acces, userilor si parolelor de acces in aplicatiile informatice pe care le utilizeaza;
• Aplica prevederile Programului BRD de cunoastere a clientelei, prevenirea spalarii banilor si combaterea utilizarii bancii in scopul finantarii actelor de terorism.
• Asigura actualizarea datelor de identificare si datelor de contact ale clientilor Retail pentru care efectueaza operatiuni bancare. Indruma clientela comerciala catre Consilierii de clientela sau Responsabilii / Directorii de Agentie in vederea actualizarii datelor de identificare si datelor de contact ale clientilor.
• Cunoaste Normele si Instructiunile specifice clientelei retail si comerciala si aplicarea corecta a acestora ;
• Asigura confidentialitatea informatiilor si datelor referitoare la conturile clientilor si operatiunile efectuate.
• Asigura securitatea fizica a postului sau de lucru;
• Aplicarea „clean desk” policy;
• Arhiveaza documentele procesate confom fluxurilor de arhivare, inregistreaza unitatile arhivistice si pastreaza arhiva in conditii adecvate.

Studii si Experienta:

- Studii medii sau superioare

- Cunostinte economice generale

- Cunostinte bancare generale

- Operare calculator

- Operare numerar

Profilul candidatului:

- Cunoasterea limbii engleze

- Orientare spre client

- Orientare spre rezultate

- Atentie la detalii

- Cooperare

- Abilitati de vanzare si persuasiune