Administrator productie (zona bancara)

Responsabilitati:

• Analizeaza si trateaza solicitarile utilizatorilor din reteaua de unitati primite la unitatea de pilotaj si asigura suport de nivel 1 de diagnosticare si rezolvare la nivel aplicativ si la nivel infrastuctura echipamente
• Asigura suport, asistenta tehnica pentru departamentele din centrala, retea si filiale, zilnic, incluzand zilele de weekend si sarbatori legale
• Respecta parametrii de disponibilitate consemnati in contractele si conventiile de exploatare pentru echipamente sau sisteme
• Efectueaza actiunile de monitorizare si urmarire a proceselor si fluxurilor aplicative de care raspunde
• Efectueaza pornirea, oprirea si supravegherea resurselor, conform planificarii activitatilor zilei
• Raspunde de escaladarea la nivel 2 a incidentelor in cazul in care nu are competente de rezolvare si se asigura ca problema este preluata pentru solutionare
• Trateaza alarmele primite de la instrumentele de monitorizare a aplicatiilor critice si asigura escaladarea acestora catre grupurile care se ocupa de administrarea tehnica a aplicatiilor respective
• Asigura reluarea ulterioara a proceselor in cazul unor evenimente neprevazute prin lanseaza comenzilor de reluare a activitatii prevazute in procedura de lucru sau enuntate de suportul nivel superior apelat
• Mentine la zi documentatia de pilotaj IT
• Asigura suport in conectarea de la distanta pe sistemele din retea prin solutia de remote access a firmelor producatoare pentru analiza si remedierea unor evenimente neprevazute
• Contribuie la mentinerea conditiilor generale de productie, asigura disponibilitatea de resurse IT fizice si logice
• Asigura supravegherea derularii job-urilor automatizate si completeaza fisa de operare zilnica.
• Asigura suport / asistenta tehnica de nivel 1 pentru banca si filiale
• Asigura gestiunea utilizatorilor CoreBanking reglementata prin norme interne
• Asigura supravegherea procedurilor de End Of Days pentru toate aplicatiile la care este implementata
• Asigura suport nivel 1 in rezolvarea si escaladarea problemelor de productie legate de fluxuri aplicative critice
• Asigura preluarea si transmiterea datelor de la/catre parteneri prin conexiune VPN
• Asigura derularea fluxurilor cu entitatile contabile ale bancii  
• Asigura derularea fluxurilor curente de monetica (preluarea si transmiterea datelor de la institutii: Visa, Mastercard, etc)
• Asigura servicii IT de arhivare si restaurare informatii
•  
• Desfasoara activitate in 3 schimburi.

Experienta:

• Cunostinte nivel basic SO, baze de date, middleware
• Cunostinte generale / specifice de utilizare aplicatii birotica
• Cunostinte generale din domeniul solutiilor de monitorizare software si hardware
• Cunostinte generale sau specifice networking
• Cunostinte generale de scripting
• Experienta in utilizarea unui tool de automatizare
• Cunoastinte generale framework ITIL (procesele de change management, incident si problem management)
• Studii superioare de profil.