Advisor - Human Resources

Scopul postului: Asigura  servicii de asistenta si consultanta, prin e-mail sau prin sistemul intern de receptionare tichete de la angajati (Ask HR Online),  tuturor angajaţilor si managerilor companiei, acţionând ca prim-contact pentru aceştia, mentinand legătura cu Centrele de expertiza si  Partenerii de afaceri  din departamentul Resurse Umane (HR Business Partners).

Responsabilitati principale:

• Oferă servicii de asistenta prin sistemul de ticketing si e-mail tuturor  managerilor si angajaţilor, raspunzand la intrebarile legate de proiectele, procedurile, procesele si sistemele de HR;
• Foloseşte sistemul Employee Interaction Center pentru logarea tuturor cazurilor si monitorizarea propriei sale activitati si masurarea performantei serviciului;
• Contribuie la dezvoltarea  competentelor managerilor  legate de felul in care aceştia gestioneaza oamenii din echipa lor si pune la dispozitia acestora instrumente si recomandari unitare;
• Monitorizeaza periodic indicatorii de performanta si realizeaza ajustarile necesare asa incat timpul de raspuns si calitatea raspunsurilor sa fie intotdeauna la nivelul de performanta cerut;
• Revizuieste periodic modul de lucru cu centrele de expertiza HR pentru reducerea timpului de raspuns si cunoasterea in avans a proiectelor si initiativelor de HR;
• Verifica constant si actualizeaza portalul MyHR, precum si procesele de HR;
• Participa activa in proiectele globale sau locale, contribuind cu competenta si expertiza necesare si utile implementarii lor.

Competente, cunostinte si experienta:

• Abilitati de comunicare verbala si scrisa;
• Abilitati de lucru in conditii de stres;
• Adaptabilitate si flexibilitate;
• Orientare catre client;
• Engleza nivel avansat;
• Abilitati de organizare, atentie la detalii;
• Experienta intr-o arie de support HR reprezinta un avantaj;
• Cunostinte legislatie.