AGENT CALL CENTER

LOCATIA - DEPOZIT DRAGOMIRESTI, ILFOV

       Candidatul ideal:

• Absolvent studii medii (studiile superioare constituie un avantaj);
• Eperienta in relationarea cu clientii (reprezinta un avantaj experienta intr-un Call Center);
• Cunoasterea limbii engleze la nivel conversational;
• Cunostinte bune de operare PC - pachet Microsoft Office;
• Persoana cu orientare catre client si catre calitatea serviciilor prestate;
• Bune abilitati de relationare si comunicare, gandire logica, structurata, memorie buna, atentie la detalii;
• Atitudine pozitiva si proactiva, empatie si intelegere;

• Spontaneitate, capacitatea de a gestiona optim situatiile dificile/conflictuale, persuasiune, abilitati de vanzare;

          Responsabilitati:

• Preluarea solicitarilor din partea clientilor prin intermediul liniei dedicate de apel si a e-mailuri-lor primite;
• Oferirea de asistenta si suport clientilor - informatii complete si corecte cu privire la produsele Noriel;
• Furnizarea de informații cu privire la starea comenzilor online;
• Plasarea comenzilor in sistem, verificarea disponibilității mărfurilor;
• Mentine relatia cu furnizori de servicii, transportator, banca.