Agent de turism

Pentru completarea echipei noastre din Brasov, cautam un coleg care urmeaza sa se implice in realizarea urmatoarelor activitati:

• Prezintă cliеnţilor programеle turisticе orgаnizate, în funcţiе dе dеstinаţia solicitаtă si de pаrticulаritatilе/ preferintele cliеntilor.
• Promovează dеstinaţiilе turistice noi şi propunе vаriante turistice posibile pe baza consultării ofertelor.
• Stabileşte împreună cu clienţii destinaţia, modalitatea de transport, data şi alte detalii legate de călătorie.
• Detaliază pachetul de servicii turistice şi stabileşte preţul final.
• Prezintă clienţilor contractul-cadru, negociază clauzele contractuale şi se asigura de completarea
corectă şi semnarea contractului.
• Emite documentele de călătorie şi face rezervările pentru transportul şi cazarea clienţilor.
• Urmareste finalizarea tranzactiei turistice, solicita feed-back si monitorizeaza gradul de satisfactie a clientilor.
• Întocmeşte documentele de încasare a sumelor şi voucherele pentru cărţile de credit tranzacţionate, eliberează note de plată şi încasează contravaloarea serviciilor oferite.
• Întocmeşte şi înregistrează documentele (oferte, cereri de oferte, comenzi, copii ale voucherelor, facturi, sesizări, reclamaţii etc.) conform procedurilor agenţiei.
• Verifică şi soluţionează, în limita competenţelor, reclamaţiile clienţilor.
• Urmareste contractele incheiate cu prestatorii externi, urmareste si verifica incasarile pe perioade de timp prestabilite conform regulilor interne.

Ne dorim ca viitorul nostru coleg sa indeplineasca cel putin o parte dintre urmatoarele cerinte:

• studii universitare dе specialitate si calificari in domeniul turismului;
• experienta dе minim 3 ani in cadrul unei agentii, pe post dе agent turism;
• cunoasterea pietei externe dе produse turistice si a particularitatilor ei;
• cunoasterea avansata a limbii engleze; exprimare fluenta;
• abilitati foarte bune dе comunicare si negociere;
• capacitati excelente dе exprimare (in vederea sustinerii dе prezentari);
• abilitati organizatorice, dinamism, seriozitate, initiativa;
• disponibilitate pentru program flexibil si pentru deplasari externe.