Agent Servicii Clienți

Suntem o companie de comerț electronic ȋn centrul Berlinului. În prezent InnovaMaxx GmbH are peste 200 de angajați din 22 de țări. Pentru succesul nostru am fost numită „Campioana Creșterii 2020” de către revista Focus, pe scena firmelor Start-Up suntem ȋn Top 50 al Clasamentului de Creștere și conform FINANCIAL TIMES una dintre companiile cu cea mai rapidă creștere din Germania și Europa în anul 2019. Angajații noștri împărtășesc  pasiunea pentru inovații. Avem un grad înalt de auto- motivare, lucrăm într-o echipă globala și ne ajutăm reciproc pentru a valorifica potențialul nostru maxim.

Căutam Agent Servicii Clienți (m/f/d)  vorbitor de germană sau franceză sau spaniolă sau italiană sau alte limbi străine

 Responsabilităţile tale:

• Verifici satisfacția clientului pe baza evaluarilor/recenziilor ȋn limba respectivă
• Răspunzi la ȋntrebările clienților și le acorzi sprijinul la diverse pobleme ȋn limba respectivă
• Soluționarea conflictelor și rezolvarea recenziilor negative ȋn limba respectivă
• Gestionarea sistemelor de evaluare ȋn limba respectivă
• Suport pentru sistemele Chatbot, folosite pentru analiza și managementul de evaluare, ȋn limba respectivă  

Profilul tău:

• Experiență ȋn domeniul serviciilor de relații cu clienții
• Cunostințe foarte bune, vorbit și scris, de germană sau franceză sau spaniolă sau italiană sau alte limbi străine
• O mentalitate și gândire accentuată ȋn prestarea de servicii pentru clienți
• Amabilitate, afinitate, ascultare și urmarirea atenta a dorințelor clienților noștri
• Siguranța ȋn lucrul cu sisteme (CRM, Livechats, Chatbots)
• Abilitate de a lucra ȋn echipă, rezistent la stres și capacitate de a comunica eficient
• Mod de lucru independent și structurat

Ce poți aștepta de la noi:

• Plată orientată pe piață
• Ore de lucru flexibile
• Atmosferă de lucru foarte placută
• Un loc de muncă modern

Vrei să afli mai multe? 

Ne bucurăm să ne trimiți scrisoarea și cererea folosind butonul de mai jos "Aplică Online", cu indicația salariului dorit și data de începere, cât mai curând posibilă. 

Vă rugăm să ne trimiteți documentele în limba engleză.