Agent servicii clienti

Descrierea postului:　

- Sa solicite, sa verifice si sa ofere clientilor informatii despre problemele de transport;
- Sa pastreze permanent legatura cu celelalte departamente pentru a gasi solutii ce vin in intampinarea nevoilor clientilor;
- Sa inteleaga cerintele clientilor si sa agreeze solutii potrivite;
- Sa respecte toate politicile si procedurile departamentului/companiei;
- Sa furnizeze clientilor cu regularitate informatii actualizate in legatura cu transporturile lor, respectand termenele agreate si folosind canalele de comunicare cele mai adecvate;
- Sa furnizeze clientilor raspunsuri complete, profesionale si la timp.　

Cerinte:　

- Orientare catre client, integritate, spirit de echipa;　

- Studii medii finalizate (superioare constituie avantaj);　

- Excelente abilitati de comunicare;
- Limba Engleza - nivel avansat (a doua limba straina constituie un avantaj);
- Cunostinte operare PC;
- Disponibilitate pentru lucrul in ture.