Agent servicii clienti DEDICATED

Descrierea postului:　

- sa solicite, sa verifice si sa ofere clientilor informatii despre problemele de transport;　

- sa pastreze permanent legatura cu celelalte departamente pentru a gasi solutii ce vin in intampinarea nevoilor clientilor;　

- sa inteleaga cerintele clientilor si sa agreeze solutii potrivite;　

- sa respecte toate politicile si procedurile departamentului, companiei;　

- sa furnizeze clientilor cu regularitate informatii actualizate in legatura cu transporturile lor, respectand termenele agreate si folosind canalele de comunicare cele mai adecvate;　

- sa furnizeze clientilor raspunsuri complete, profesionale si la timp. 　

Cerintele postului :　

- studii medii finalizate (studiile superioare constituie un avantaj);　

- excelente abilitati de comunicare;　

- minimum 6 luni experienta intr-un rol de customer service rep;　

- limba engleza - nivel avansat;　

- cunostinte PC;　

- disponibilitate pentru lucrul in ture;　

- team player.