Agent Suport Operare (Dispecerat)

RESPONSABILITATI

- verifica exceptiile din sistem si incearca sa rezolve proactiv cat mai multe din situatii pentru livrarea in aceeasi zi sau in urmatoarea zi lucratoare, actualizand sistemul cu statusurile corespunzatoare;

- acorda suport curierilor: cauta nr. de telefon si adrese pentru destinatari pesoane juridice;

- actualizeaza transporturile pe masura ce primeste instructiuni de la origine;

- monitorizeaza cazurile primite in sistem si actioneaza conform instructiunilor ;

- transmite instructiunile (detalii de contact corecte, retur, abandon etc) primite in sistem catre colegii din tara;

- tine legatura cu departamentul vamal pentru rezolvarea proactiva a situatiilor de nelivrare pentru expedierile eliberate din vama;

- raspunde la emailuri referitoare la expedierile nelivrabile;

- pregateste retururile de expedieri nelivrabile (fara vama);

- receptioneaza retururile din tara, actualizeaza sistemul si le depoziteaza in locatia desemnata pentru colegii de la Data Entry;

- informeaza curierii in cazul in care se folosesc gresit statusurile de nelivrare.

CERINTE

- diploma Bacalaureat;

- cunostinte engleza - nivel mediu;

- spirit de echipa, atentie la detalii;

- abilitati utilizare PC (navigare internet, MS Office);

- preferabil experienta in industria de transporturi/curierat, aria de dispecerat.