Agent vanzari online

Responsabilitati:

• Preluarea, confirmarea si urmărirea comenzilor din platformă (emag, Dexo)
• Contactarea telefonică a clienților pentru confirmarea comenzilor
• Transmiterea facturilor si a documentelor de livrare către client
• Monitorizarea comenzilor
• Urmărirea bunului mers al comenzilor plasate: verificarea disponibilității produselor, confirmarea comenzii si a termenului de livrare
• Introducerea, documentarea și actualizarea produselor, a prețurilor și a promoțiilor prin intermediul platformei de administrare a magazinului online
• Verificarea periodică a corectitudinii informațiilor afișate pe site
• Oferirea de suport telefonic sau pe e-mail clienților și furnizarea de informații legate de caracteristicile și modul de utilizare al produselor comercializate, transport, modalități de plată disponibile etc.
• Consilierea clienților în vederea achiziționării produselor în acord cu nevoile acestora
• Gestionarea retururilor și a livrărilor întârziate
• Menținerea unor bune relații cu clienții, furnizorii și firmele de curierat
• Alte sarcini adiacente care se pot ivi în procesul de gestionare a magazinului online.
• Administrarea conturilor de social media (Facebook)
• Actualizeaza periodic continut nou in magazin, cu scopul promovarii produselor: promotii si oferte de produse, bannere, articole periodice in blog, noutati in domeniu, .
• Realizeaza campanii de marketing pe Facebook si Instagram.

Cerinte:

• Are cunoștințe bune de utilizare a computerului (Word, Excel, Internet, Email)
• Este atent la detalii
• Are o gândire logică si bine organizată, abilitate de învățare si înțelegere, seriozitate și responsabilitate
• Stăpânește foarte bine limba română, știe să comunice și să scrie corect din punct de vedere gramatical
• Are o atitudine pozitivă și orientare către satisfacția clientului
• Are bune abilități de comunicare și negociere
• Experiență anterioară în cadrul unui magazin online reprezintă un avantaj.

Oferta si beneficii:

• Salariu atractiv si bonusuri in functie de performante.

• Activitatea se desfasoara la punctul de lucru al firmei, situat pe Sos. Alexandriei, nr., Cornetu, jud. Ilfov.
  Program de lucru: 9:00 – 17:30, luni – vineri