Analist Relatii Clienti

Candidatul ideal:

• Studii superioare;
• Experienta anterioara este un plus;
• Foarte bune abilitati de comunicare;
• Cunostinte foarte bune operare PC, Microsoft Office( Excel, PowerPoint, Word);
• Cunostinte lucru in soft ERP.

Descrierea jobului:

Principalele responsabilitati si atributii ale postului sunt:

• Intelege nevoile clientilor si ofera informatii corecte legate de produsele si serviciile companiei;
• Preia si gestioneaza solicitarile (telefonice sau e-mail) venite din partea clientilor, agentilor de vanzari precum si din cadrul altor departamente din cadrul companiei;
• Ofera asistenta si suport operational pentru toate diviziile de vanzari;
• Transmite adrese/notificari catre clienti;
• Participa la proiectele legate de dezvoltarea Serviciului Relatii cu Clientii.

Programul de lucru se desfasoara in ture de zi si de noapte 12/24 si 12/48-inegal iar pozitia este una de junior.