Analist servicii client - Responsabil Programari

• Organizeaza instalarile sistemului la clienti (informarea clientului, procese verbale de       confirmare a instalarii din partea clientului);
• Rezolva si raspunde la solicitarile primite din partea clientului referitoare instalari/dezinstalari/reinstalari;
• Colaboreaza cu membrii echipei din care face parte;
• Organizeaza prin intermediul e-mail-ului programul activitatilor de munca pentru tehnicieni electronica in vederea efectuarii instalarilor/diagnozelor de gps din zona alocata;
• Colaboreaza cu colegii din departamentul suport tehnic pentru rezolvarea problemelor clientilor;
• Preia daca este cazul si transmite catre departamentul suport tehnic sesizarile clientilor;
• Realizeaza comenzile de instalare/dezinstalare/diagnoza a dispozitivelor catre service-urile partenere;
• Contactarea beneficiarilor in vederea instalarii dispozitivelor si stabilirea cu acestia a datei si locului interventiei;
• Comunicare continua cu clientul in vederea indeplinirii anumitor conditii pentru instalarea unui dispozitiv/sonda;
• Monitorizarea si inchiderea sesizarilor (ticket);

Cerinte:

• Studii superioare in domeniu economic sau tehnic.
•  Abilitati excelente de comunicare, prezentare profesionala.
•  Bune abilitati de organizare si planificare a muncii.
•  Atitudine pro-activa.
•  Orientare spre rezultate.
•  Flexibilitate, adaptabilitate, comunicare.
• Cunostinte foarte bune de operare PC (Excel, Word, Powerpoint).