Analist servicii clienti

Cu o experiență de 12 ani pe piața de energie electrică și gaze naturale, Nova Power & Gas este producător, distribuitor și furnizor de energie electrică și gaze naturale, oferind un portofoliu variat de servicii adresate în special companiilor, dar și consumatorilor casnici.

Compania deține parcuri fotovoltaice proprii și rețele de distribuție de energie electrică și gaze naturale și dezvoltă proiecte inovative în domeniul eficienței energetice.

Nova Power & Gas face parte din grupul E-INFRA, lider pe piața de servicii integrate de infrastructură din Romania, din care fac parte 5 companii și peste 600 de angajați.

Pentru că numarul de clienti a crescut, deschidem o nouă oportunitate de cariera în Cluj-Napoca și căutăm un coleg sau o colegă pentru poziția de Analist servicii clienti.

Activitățile principale constau în: 

• Ofera asistenta si suport operational in derularea contractelor cu clientii;
• Colaboreaza cu alte departamente interne, parteneri pentru solutionarea cererilor venite de la clienti;
• Realizeaza rapoarte specifice pentru pentru management la cerere sau conform procedurilor in vigoare;
• Contribuie activ la optimizarea si automatizarea fluxurilor si procedurilor de lucru;
• Transmite catre consumatorii de gaze notificari privind termenele de realizare a reviziilor periodice ale instalatiilor de utilizare gaze, conform reglementarilor in vigoare;
• Verifica corectitudinea facturilor de distributie si transport gaze naturale emise de catre Operatorii de distributie si de catre Transgaz SA;
• Intocmeste la cererea departamentului vanzari oferte de furnizare gaze naturale;
• Urmareste termenele de valabilitate ale contractelor de furnizare gaze naturale si propune actualizarea lor in situatia in care expira sau conditiile pietei o impun.

Candidatul ideal:

• Studii superioare (licenţă) - de preferinţă în domeniul economic sau comercial
• Cunoștințele în domeniul petrol-gaze sau domenii conexe  – reprezintă un avantaj;
• Cunoștințe MS Office (Word, Excel, Power Point);
• Capacitate de lucru în echipă;
• Persoană activă, foarte organizată şi structurată, capabilă să coordoneze şi să gestioneze mai multe lucrări în acelaşi timp;
• Orientare către client, orientare către rezultate, atitudine proactivă;
• Autonomie, inițiativa și implicare;
• Responsabilitate și atitudine etică.

Avantaje:

• Suport pentru instruire și dezvoltare profesională
• Oportunități de dezvoltare în cadrul grupului de companii
• Optiune de contract NOVA pentru furnizarea de energie in conditii avantajoase
• Beneficii aditionale (tichete de masa, Bookster).