Angajat customer service limba germană

Noi, Sportstech Brands Holding GmbH, suntem o companie de comerț electronic în inima capitalei Berlin. Brandurile noastre Sportstech, Bluewheel, Deskfit și Relaxxnow reprezintă echipamente de fitness și pentru bunăstare de cea mai înaltă clasă. În prezent, suntem o echipă foarte motivată, cu peste 370 de angajați din 35 de țări. Toți împărtășesc pasiunea pentru inovație. Avem un grad ridicat de auto-motivare, pentru că lucrăm ca o echipă globală și ne sprijinim reciproc în atingerea potențialului nostru maxim. De exemplu, am fost premiați pentru succesul nostru de către revista Focus în calitate de campion de creștere, în clasamentul de creștere a scenei fondatorilor în top 50 și în FINANCIAL TIMES ca una dintre companiile cu cea mai rapidă creștere din Germania și Europa, în 2021.

Căutăm angajat (m/f/d) customer service / call center agent / customer support cu limba germană

Responsabilităţile tale:

În calitate de angajat (m/f/d) în serviciul clienți / agent call center / asistență pentru clienți, sunteți primul contact pentru clienții noștri vorbitori de limbă germană și, prin urmare, sunteți în mare măsură responsabil pentru asigurarea satisfacției optime a clienților. Printre altele, următoarele sarcini interesante fac parte din responsabilitați:

• Răspundeți cererilor clienților prin telefon și în scris și acordați ajutor pentru probleme
• Procesarea solicitărilor clienților prin intermediul sistemului intern de tichete
• Chestionarea satisfacției clienților pe baza evaluărilor/recenziilor
• Rezolvarea conflictelor și prevenirea raportărilor negative
• Comunicare strânsă cu departamentele noastre interne

Profilul tău:

• Ai finalizat cu succes formarea profesională comercială și/sau experiența inițială în domeniul serviciilor pentru clienți
• Cunoștințe solide/ foarte bune a limbii germane, vorbit și a scris, precum și  competențe de comunicare în limba engleză
• Empatie și o ureche deschisă pentru preocupările clienților noștri
• Gândire orientată spre soluții în combinație cu o mentalitate sinceră pentru suport clienți
• Capacitate de comunicare pronunțată

Ce poți aștepta de la noi:

• Plata bazată pe piață
• Program de lucru flexibil
• Evenimente regulate în echipă și companie
• Băuturi gratuite (apă, cafea, etc.)
• Card Edenred
• Reducere pentru angajați la produsele noastre
• Sarcini solicitante și creative

Vrei să afli mai multe? 

Dacă ai întrebări, Cristina Moraru te poate îndruma de luni până vineri.

Așteptăm cu nerăbdare să primim aplicația prin intermediul butonului "Aplicați online". Vă rugăm să atașați la documentele de cerere așteptările salariale și cea mai apropiată dată de începere, posibilă.

Te rugăm să ne trimți documentele în limba germană!

Convingeți-vă și obțineți o perspectivă asupra companiei noastre: