Asistent relatii clienti

RETIM ECOLOGIC SERVICE SA - lider in colectarea selectiva a deseurilor angajeaza:

 Asistent relatii clienti

• Asigura gestionarea reclamatiilor interne si externe (primire, analiza, raspuns, urmarire)
• Gestioneaza baza de date privind sesizarile si reclamatiile
• Asigura legatura cu clientul (extern sau intern) pe toata durata derularii procesului de analiza si rezolvare a reclamatiei
• Raspunde la toate reclamatiile si sesizarile in termen
• Transmite informatii corecte si in timp util
• Raporteaza indeplinirea sarcinilor
• Promoveaza o buna imagine a firmei
• Are o buna organizare a cererilor/ dosare / baze de date / fisiere
• Transmite statistici referitoare la tipul si frecventa neconformitatilor din reclamatii celor interesati la cerere (Directori si sefi departamente).

Cerinte:

• Studii medii (pozitia  nu necesita studii superioare finalizate);
• Experienta anterioara in domeniu
• Atitudine proactiva
• Orientare catre client
• Atentie la detalii
• Cunoasterea unui ERP

Beneficii:

• salariu fix + tichete de masa;
• training de pregatire;
• oportunitatea de a lucra in cadrul unei companii reputabile, avand activitate regionala.