Asistent relatii clienti

RETIM ECOLOGIC SERVICE SA lider in colectarea selectiva a deseurilor angajeaza:

 ASISTENT RELATII CLIENTI

Responsabilitati:

• Procesarea formularelor in Microsoft Dynamics AX si in Microsoft office dupa caz;
• Gestionarea tuturor reclamatiilor, sesizarilor si cererilor alocate;
• Gestionarea bazei de date a clientilor din Microsoft Dynamics AX, a reclamatiilor, sesizarilor şi cererilor din Freshdesk și din Facebook;
• Asigura legatura cu clientul pe toata durata derularii procesului de analiza şi rezolvare a reclamatiei/sesizari/cereri;
• Raspunde la toate reclamatiile, sesizarile si cererile alocate în termen;
• Transmite si solicita altor compatimente informatii corecte si in timp util;
• Raporteaza indeplinirea sarcinilor;
• Promoveaza o buna imagine a firmei;
• Are o buna organizare a bazei de date si a fisierelor cu care lucreaza;
• Transmite statistici referitoare la tipul si frecvenţa neconformitatilor din reclamatii celor interesati la cerere;
• Intocmeste lunar raport activitate, dar și la solicitare.

Cerinte:

• Studii superioare finalizate;
• Atitudine proactiva
• Orientare catre client
• Atentie la detalii
• Cunoasterea unui ERP
• Cunostinte avansate in Microsoft office

Beneficii:

• salariu fix + tichete de masa + al 13-lea salariu;
• training de pregatire;
• contract pe perioada nedeterminata;
• oportunitatea de a lucra in cadrul unei companii reputabile, avand activitate regionala.