Cloud Security Engineer

Despre Netskope

Astăzi, există mai multe date și utilizatori în afara întreprinderii decât în ​​interior, ceea ce face ca perimetrul rețelei așa cum îl cunoaștem noi să se dizolve. Ne-am dat seama că este nevoie de un nou perimetru, unul care să fie construit în cloud și să urmărească și să protejeze datele oriunde ar merge, așa că am început Netskope pentru a redefini securitatea cloud, rețelei și datelor.

Din 2012, am construit compania de securitate cloud lider pe piață și o cultură premiată, susținută de sute de angajați răspândiți în birourile din Santa Clara, St. Louis, Bangalore, Londra, Melbourne și Tokyo. Valorile noastre de bază sunt deschiderea, onestitatea și transparența și ne-am dezvoltat în mod intenționat structurile de birou deschise și spațiile mari de întâlnire pentru a sprijini și promova parteneriatele, colaborarea și munca în echipă. De la prânzuri cu catering și sărbători de birou până la evenimente de recunoaștere a angajaților (pre și, sperăm, post-Covid) și grupuri profesionale sociale, cum ar fi Awesome Women of Netskope (AWON), ne străduim să menținem munca distractivă, susținătoare și interactivă. Vizitați-ne la Netskope Careers. Vă rugăm să ne urmăriți pe LinkedIn și Twitter@Netskope.

Clienții Netskope includ unele dintre cele mai mari companii Fortune 500 care solicită cea mai bună asistență pentru clienți din clasă. Veți fi principalul punct de contact pentru relațiile cu administratorii IT de top.

În acest loc de muncă vei:

• Fii punctul de contact principal pentru toate biletele de asistență și escalade
• Fii intuitiv și inventiv oferind clienților soluții și soluții alternative
• Lucrați cu clienții, inginerii de vânzări, succesul clienților pentru a raporta probleme echipei de inginerie
• Comunicați periodic clienților actualizarea stării
• Primiți probleme funcționale, de performanță și de securitate de la clienți și urmăriți prompt cu Engineering și DevOps
• Autoîncepător, cu capacitatea de a face mai multe sarcini într-un mediu de înaltă presiune, cu ritm rapid și cu creștere rapidă
• Scrieți note tehnice, note de aplicație, studii de caz, intrări în baza de cunoștințe și soluții pentru Portalul de asistență
• Urmați SLA publicat pentru a întoarce cererile în timp util

Calificări/Cerințe

• 5+ ani de experiență în sprijinirea clienților întreprinderi mari
• Cunoștințe solide TCP/IP
• Cunoștințe excelente și experiență anterioară în sprijinirea tehnologiilor de securitate a rețelei, cum ar fi: proxy-uri, firewall-uri NG, SSL/IPSec, VPN-uri, SSO
• Familiaritate cu DLP și gateway-uri de criptare.
• Experiență demonstrată în instalarea, configurarea și administrarea sistemelor de sisteme UNIX/Linux și Windows (experienta anterioară în Active Directory/LDAP de dorit)
• Expert în depanarea diferitelor scenarii și sisteme prin utilizarea cunoștințelor instrumentelor comune (tcpdump) și protocoalelor (TCP/IP, NTP, DNS, DHCP etc.).
• Familiarizare cu aplicațiile și serviciile cloud
• Empatie puternică pentru clienți ȘI pasiune pentru venituri și creștere
• Sunt necesare abilități excelente de comunicare și interpersonale, cu o pasiune pentru cloud și noile tehnologii aferente.
• Experiență anterioară în lucrul cu Zendesk sau cu alte instrumente ale portalului de asistență

Educaţie:

• Licență sau master

Netskope se angajează să implementeze șanse egale de angajare pentru toți angajații și solicitanții de angajare. Netskope nu discriminează în oportunitățile sau practicile de angajare bazate pe religie, rasă, culoare, sex, statui maritale sau veterane, vârstă, origine națională, ascendență, dizabilitate fizică sau psihică, condiție medicală, orientare sexuală, identitate/exprimare de gen, informații genetice, sarcina (inclusiv nașterea, alăptarea și afecțiunile medicale conexe) sau orice altă caracteristică protejată de legile sau reglementările oricărei jurisdicții în care ne desfășurăm activitatea.

Netskope vă respectă confidențialitatea și se angajează să protejeze informațiile personale pe care ni le partajați, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate Netskope pentru mai multe detalii.