Communication Manager (restaurant - cantina)

 Companie de catering industrial angajeaza Communication Manager pentru locatie noua (restaurant -  cantina) din Cluj.

Cerinte:

• Experienta in comunicare / PR; daca se poate si experienta in content management.
•  Persoana trebuie sa aiba : skill-uri de comunicare, sa ii placa sa comunice constant cu consumatorii si sa aiba abilitatea de a sumariza nevoile acestora si de a le traduce in posibile actiuni, orientat catre solutii, capacitatea de a asculta si de a empatiza cu consumatorii.

Responsabilitati:

• Va fi responsabil  de a gestiona relatia locala, atat cu reprezentantul clientului cat si cu consumatorii.
• Va implementa si va monitoriza actiunile in locatie.

           Va trebui: 

• Sa se asigure de implementarea corecta a pasilor si actiunilor din Customer Experience;
• Sa gestioneze site-ul dedicat clientului ( wordpress);
• Sa gestioneze pagina de facebook a restaurantului;
• Sa interactioneze cu consumatorii via chat de pe site-ul dedicat;
• Sa implementeze calendarul de marketing in locatie;
• Sa monitorizeze eficienta actiunilor implementate;
• Sa raporteze asteptarile/ nevoile clientilor sa propuna actiuni;
• Sa poata sa scrie content specific pentru locatie;
• Trebuie sa se asigure ca imaginea noastra este implementata corect si in concordanta cu asteptarile clientului;
• Sa gestioneze situatile de comunicare de criza alaturi de Unit Manager – exp: feedback-uri negative;
• Raportare lunara de activitate etc.