Consilier Receptie Service

Candidatul ideal

Consultantul de service lucrează în mod proactiv pentru a asigura îndeplinirea operațiilor cotidiene din recepția atelierului, precum și pentru a garanta îndeplinirea nevoilor și așteptărilor clienților, de la chestionarea acestora până la întocmirea facturii și verificarea satisfacției clienților. Acest rol contribuie la o utilizare optimă a atelierului, precum și la stabilirea unor relații profitabile și de lungă durată cu clienții.

Cerinte:

• Studii superioare in domeniul ethnic constituie un avantaj
• Orientare catre clienti (interni sau externi)
• Cunostinte bune de limba engleza
• Cunostinte avansate operare PC – MS Office (Word si Excel)
• Capacitate de lucru sub presiune
• Abilitati de comunicare excelente
• Permis de conducere categoria B
• Permis de conducere categoria C+E constituie avantaj
• Abilitati de lucru in echipa, atentie la detalii, corectitudine si integritate

Responsabilitati:

• Gestioneaza functionarea Receptiei Service impreuna cu colegii sai asigurandu-se ca exista flux eficient al documentelor de lucru
• Contactează clientii într-un mod proactiv
• Construieste si dezvolta relatii cu clientii prin furnizarea de servicii excelente, asigurandu-se ca nevoile acestora sunt intrunite
• Ofera suport tehnic clientilor
• Promoveaza activ si eficient serviciile din atelier
• Preia cererile clientilor si intocmeste comenzile de lucru
• Administreaza chitante, incasari si alte documente similare ( incaseaza numerar, emite documente fiscale)
• Administreaza comenzile de achizitii si facturile aferente
• Preia, centralizeaza si transmite reclamatii primite de la clienti
• Verifica si contacteaza clientii datornici in vederea recuperarii sumelor neplatite
• Indeplineste responsabilitatile stabilite de seful de service

Beneficii:

• Salariu atractiv (salariu fix + bonus lunar),
• Asigurare medicala si asigurare de viata;
• Tichete de masa;
• Posibilitate de dezvoltare intr-o companie automotive de success;
• Mediu de lucru profesional.