Consilier relatii clienti/Manger/Formator

HR Direct Interim cauta URGENT Consilieri Relatii Clienti, Manager Echipa Consilieri Relatii Clienti si Coach/Formator Echipa Relatii Clienti pentru clientul sau, un important actor din domeniul financiar, cu focus pe zona de NLP (non-performing loans) cu sediul in Bucuresti (zona Aurel Vlaicu).

Activitati:

Consilier Relatii Cllienti:

- Preluarea apelurilor de intrare si de iesire;

- Analizarea situatiei clientilor (motivele intarizierilor de plata, studierea posibilitatilor de rambursare, negociere etc);

- Stabilirea unei legaturi cu clientii companiei si furnizarea de solutii personalizate pentru diferitele profiluri intalnite;

- Se contacteaza clienti de origine franceza.

Manager Echipa Consilieri Relatii Clienti:

- Verificarea bunei desfasurari a activitatii echipei;

- Sprijin in vederea gestionarii diverselor situatii aparute pe parcursul activitatii;

- Analiza indicatorilor de rezultat si intocmirea de planuri de actiune;

- Echipa aflata in subordine va avea intre 10-12 persoane.

Coach/Formator Echipa Relatii Clienti:

- Verificarea bunei desfasurari a activitatii echipei;

- Sprijin in vederea gestionarii diverselor situatii aparute pe parcursul activitatii;

- Formarea de bune practici pentru echipa in ceea ce priveste abordarea clientilor;

- Echipa va avea intre 10-12 persoane.

Candidatul/a Ideal/a:

Consilier Relatii Cllienti:

- Cunoaste limba franceza la nivel avansat (C1 minim obligatoriu);

- Este curios/curioasa, implicat/a, orientat/a catre client si este motivat/a sa invete si sa se dezolte alaturi de echipa.

Manager Echipa Consilieri Relatii Clienti:

 - Cunoaste limba franceza la nivel avansat (C1 minim obligatoriu);

- Detine experienta pe un post similar;

- Este curios/curioasa, implicat/a, orientat/a catre client si rezultate;

- Detine capacitati de leader, motiveaza cu succes echipa, se adapteaza usor, este dinamic/a si detine simtul responsabilitatii.

Coach/Formator Echipa Relatii Clienti:

 - Cunoaste limba franceza la nivel avansat (C1 minim obligatoriu);

- Detine experienta pe un post similar;

- Este curios/curioasa, implicat/a, orientat/a catre client si rezultate;

- Detine capacitati de leader, motiveaza cu succes echipa, se adapteaza usor, este dinamic/a si detine simtul responsabilitatii.

Program si informatii salariale:

Consilier Relatii Cllienti:

 - Se ofera bonuri de masa in valoare de 15 lei pe fiecare zi lucrata;

- Asigurare privata de sanatate;

- Programul de lucru este de 8 h/zi cu o ora pauza de masa, dar se pot accepta si unele profiluri care sa lucreze part-time;

- Trebuie sa se asigure (prin coordonare cu colegii) intervalul de lucru : L-V: 08:00-20:00 si S: 09:00-16:00 ;

- Salariu 4800 lei net.

Manager Echipa Consilieri Relatii Clienti:

 - Se ofera bonuri de masa in valoare de 15 lei pe fiecare zi lucrata;

- Asigurare privata de sanatate;

- Programul de lucru este de 8 h/zi cu o ora pauza de masa;

- Salariu 6300 lei net.

Coach/Formator Echipa Relatii Clienti:

 - Se ofera bonuri de masa in valoare de 15 lei pe fiecare zi lucrata;

- Asigurare privata de sanatate;

- Programul de lucru este de 8 h/zi cu o ora pauza de masa;

- Salariu negociabil.

Asteptam cu interes CV-urile la adresa : . Mai multe detalii va putem oferi si la telefon:in intervalul orar 10:00-17:00 de luni pana vineri.

Mult success,
Echipa HR Direct Interim