Consilier service auto

Atributii si Responsabilitati:

• Asigurarea calitatii lucrarilor de reparatii efectuate in atelierul de mecanica;
• Preluarea apelurilor telefonice de la clienti
• Urmarirea si gestionarea clientilor potentiali
• Preluarea si distribuirea comenzilor de lucru – urmarirea lucratorilor subordonati;
• Preluarea, asistarea comenzilor curente
• Preluarea, asistarea comenzilor clientilor de flote;
• Preluarea, asistarea comenzilor clientilor TRANSIT 24;
• Controlul calitatii si al termenelor;
• Controlul continutului comenzii, in vederea intocmirii corecte a facturii;
• Verificarea si revizuirea bazei de date a clientilor din DMS
• Pontarea lucratorilor aflati in subordine;
• Mentinerea in buna stare a literaturii de atelier;
• Comandarea materialelor si a pieselor necesare lucrarilor contractate;
• Prelucrarea rapida a reclamatiilor;
• Conceperea de propuneri si masuri in sectorul atelier in vederea unei reactii rapide fata de evolutia comportamentului clientilor si al concurentei;
• Elaborarea unor planuri de instruire a personalului din subordine;
• Asigurarea unei functionari rationale a atelierului – planificarea si fixarea unei exploatari maxime a spatiului;
• Coordoneaza si repartizeaza in mod echitabil contractele de service intrate in lucru;
• Informarea sefului de service asupra tuturor posibilitatilor de imbunatatire, asupra propunerilor si a planificarilor care privesc atelierul de mecanica;
• Controlul continuu al metodei de munca rentabila in sectorul atelier;
• Asigurarea verificarii starii generale a vehiculelor clientilor si constatarea indiciilor unor deficiente, care nu pot fi inlaturate in baza comenzii de lucru