Coordonator Comercial

Scop: 
• Coordoneaza si monitorizeaza activitatea reprezentantilor din Punctele Comerciale de prezenta pentru a atinge performanta individuala si a echipei. 

Responsabilităţile importante: 
• Coordoneaza si monitorizeaza activitatea reprezentantilor din Punctele Comerciale de Prezenta si se asigura ca toate problemele sesizate din punctele de lucru au fost solutionate sau escaladate la seful ierarhic superior. 
• Stabileste saptamanal modul in care reprezentantii din Punctele Comerciale de prezenta sunt distribuiti in punctele de lucru, se asigura ca acestia respecta programul de lucru/ pauze. 
• Ajuta si instruieste reprezentantii din Punctele Comerciale de Prezenta pentru a putea rezolva corespunzator sesiunile de comunicare cu clientii si pentru a atinge maximum de performanta calitativa si cantitativa.
• Monitorizeaza/asista sesiunile de comunicare ale Responsabililor Comercial, pentru a putea oferi recomandari legate de performanta obtinuta si sustine sesiuni de evaluare ale acestora. 
• Motiveaza pozitiv si ofera recomandari, intr-un mod constructiv, catre Responsabili Comerciali. Identifica necesitatile de instruire ale acestora. 
• Instiinteaza si instruieste reprezentantii din Punctele Comerciale de Prezenta in legatura cu toate deciziile, strategiile noi, procedurile si regulile companiei si se asigura ca acestea sunt puse in practica. 
• Implementeaza si urmareste desfasurarea tuturor actiunilor de promovare servicii in cadrul Punctelor Comerciale de prezenta. • Identifica neregulile in activitatea reprezentantilor din Punctele Comerciale de Prezenta si ia masuri corective si preventive in legatura cu aceste aspecte. 
• Actioneaza ca interfata cu departamentele corespunzatoare pentru a rezolva problemele aparute si a imbunatati procesul de comunicare/solutionare probleme. Comunica eficient, intr-un limbaj profesional in relatia cu acestea. 
• Intocmeste rapoarte catre sefii ierarhici si se asigura ca datele folosite sunt conforme cu realitatea. 
• Urmareste aprovizionarea Punctelor Comerciale de Prezenta cu toate formularele, documentele tipizate si materialele de promovare necesare.
• Se asigura ca sunt afisate in punctele de prezenta informatii actualizate legate de serviciile si conditiile contractuale. 
• Propune masuri de imbunatatire a activitatii angajatilor din punctele de prezenta, si le implementeaza pe cele aprobate de catre seful ierarhic superior si Managerul Puncte Comerciale de Prezenta. 
• Raspunde de legalitatea, corectitudinea, calitatea şi termenele de executie a lucrarilor din sfera sa de atributii. 
• Raspunde pentru respectarea prevederilor legale cu privire la activitatea ce o desfasoara in cadrul Departamentului Puncte Comerciale de Prezenta, pentru confidentialitatea asupra datelor si lucrarilor pe care le executa. 

Cerinte: 
• Studii superioare 
• Experienta in departamente care interactioneaza cu clientii, intr-un mediu orientat spre clienti.
• Experienta in coordonarea unei echipe. 
• Experienta in activitati de vanzare servicii. 
• Experienta in vanzari 
• Cunostinte utilizare PC: Windows, MS Office, baze de date, internet 
• Adaptabil la schimbare si putere de a rezolva un volum mare de munca. 
• Managementul timpului si incadrarea in termene limita. 
• Bune abilitati de comunicare scrisa si verbala. 
• Rezistenta la stres, abilitatea de a face fata in situatii de criza. 
• Atitudine orientata catre client. 
• Atitudine pozitiva.