Coordonator departament suport tehnic

Cine suntem:

Salut! Noi suntem CIEL Romania: prima companie din Romania specializata in dezvoltarea de solutii complete de business, insotite de servicii profesionale de Asistenta Tehnica. Avem viziune si pretuim inovatia, astfel incat oferim cele mai bune solutii financiar-contabile integrate, ideale pentru managementul de succes al oricarei afaceri. 

Care vor fi responsabilitatile tale in echipa CIEL?

- Vei coordona activitatea din departamentului de customer suport

- Vei forma si instrui noii angajati din departament, conform profilului specific postului

-  Vei urmari ca se asigura realizarea indicatorilor de performanta a operatorilor customer support

- Vei urmari si te vei asigura ca se respecta gantul de implementare a proiectelor din departament

-Vei propune strategii de imbunatatire a performantelor din punct de vedere operational, urmarindu-se permanent dezvoltarea abilitatilor si a cunostintelor membrilor echipei;

- Vei participa la implementarea procedurilor din cadrul departamentului customer suport;

- Te vei asigura ca suportul oferit clientilor este conform standardelor aprobate de management

- Vei comunica permanent cu departamentele de Vanzari, Dezvoltare si Productie.

Ce ne dorim de la tine?

- Studii superioare finalizate (de preferinta in doemniul financiar contabil)

 - Experienta in lucrul cu un soft de tip ERP

 - Cunostinte in utilizarea de date de tip SQL

 - Abilitati de leadership

 - Aptitudini de planificare, organizare si control a activitatii, capacitate de decizie

 - Capacitate rapida de adaptare in functie de specificul proiectelor desfasurate simultan

 - Orientare spre rezultate, asumarea responsabilitatii

- Experienta in coordonare echipe de minim 3 ani

Ce-ti oferim noi?

- Salariu competitiv si posibilitatea de a obtine lunar bonus de performanta 

- Nu lucram in weekend, credem in viata de dupa job!

- Mediu de lucru relaxat, program flexibil (se lucreaza in ture, in intervalul 8-20, si ai posibilitatea de a-ti alege tura de lucru)

- Oportunitatea de a dezvolta o cariera in cadrul companiei (inclusiv prin migrarea catre alte departamente)

- Asigurare medicala privata 

- Acces la prima biblioteca pentru companii din Romania - Bookster

- Locatie centrala, situata in Piata Unirii