Corespondent Service

Corespondent Service utilaje Caterpillar

RESPONSABILITĂŢI:

• Administrează relația cu clienții departamentului service prin contact direct sau corespondență.
• Răspunde la cererile de oferte de piese de schimb și/ sau de reparații, primite de la clienți sau de la reprezentantul tehnic din teren.
• Primește și procesează informatic în sistemul de gestiune ordinele de misiune ale Tehnicienilor.
• Înștiințează clienții referitor la condițiile financiare și organizatorice ale operațiunilor de service.
• Întocmește, pe baza informațiilor primite de la tehnicieni, devizele de lucrări (atelier și intervenții exterioare) și ofertele de piese de schimb și le transmite către beneficiari.
• Lansează comenzile de piese de schimb în sistemul de gestiune și le urmărește până la finalizare.
• Emite facturile de avans și facturile finale.
• Gestionează în sistemul informatic orele de manoperă alocate pentru tehnicieni.
• Transmite scrisorile de reclamații din partea clienților către departamentul Service.
• Primește și verifică facturile de la furnizori și le transmite către Responsabilul de service pentru validare.
• Mentinere stoc minim piese schimb magazie
• Receptie si pregatire colete piese

CERINŢE

• Studii medii sau colegiu tehnic (de preferință în domeniul mecanic sau electric).
• Experiență 1 - 3 ani în domeniul utilajelor de construcții, industriale sau agricole/autovehicule.
• Bune cunoștințe de operare PC (MS Office, sisteme de gestiune informatică a datelor).
• Bune cunoștințe tehnice.
• Cunoștințe medii de limba engleză.
• Abilități de comunicare și relaționare.
• Buna capacitate organizatorică.

PROFIL CANDIDAT

• Spirit comercial.
• Adaptabilitate, corectitudine, seriozitate.
• Atenție la detalii, persoană ordonată, metodică, riguroasă.

Ce iti oferim?

Șansa de a lucra într-o echipă de profesioniști, alături de care vei crește.
Pachet salarial motivant, bonusuri de performanță, prime de fidelitate în funcție de vechime, acces la o gama variată de formări.
Beneficii diverse, de la pachete de asigurări, până la zile de concediu în funcție de vechime.