Customer Advisor with Italian

Pronto per essere #DifferentByDesign? Cogli l’opportunità di entrare a far parte di un’azienda in cui la Customer Experience è la nostra passione. In Concentrix troverai un fantastico ambiente di lavoro, dove avrai infinite opportunità di apprendimento e crescita professionale. #OneBoldFuture

Stiamo ricercando un Customer Advisor con conoscenza dell’Italiano che entri a far parte del nostro team, occupandosi di gestire la clientela di uno dei leader mondiali del mondo E-Commerce.

Ruolo: come Customer Service Advisor sarai il primo punto di contatto per il cliente, rispondendo alle varie richieste in entrata e risolvendo le problematiche emerse utilizzando telefono ed e-mail.

Grazie alle tue competenze, saremo in grado di garantire il miglior servizio a tutti i clienti!

In qualita’ di nostro nuovo collega sarai responsabile di:

• Dare assistenza via telefono ed e-mail riguardo ad i prodotti e alla piattaforma;
• Ascoltare attentamente e comprendere i bisogni del cliente;
• Costruire un buon rapporto con il cliente;
• Participare ad attività e meeting per migliorare la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.

Cosa cerchiamo:

• Ottimo livello di Italiano, sia parlato che scritto (B2 minimo)
• Buone capacità di utilizzo del PC e di navigazione online
• Orientamento al cliente e attenzione al dettaglio
• Problem-solving skills
• Capacita’ di gestire più processi nello stesso momento
• Ottime doti comunicative 
• Precedente esperienza nel customer service verrà considerata un plus
• Disponibilità di lavoro a turni (nella fascia oraria 07:00 – 01:00) 

Cosa Offriamo:

• Salario competitivo e bonus di performance
  
• Bonus di lingua
• Buoni pasto
• Incentivi per attività e articoli sportivi
• Copertura delle spese di trasporto
• Convenzione con una clinica privata
• Giorni di ferie aggiuntivi a seconda del periodo di lavoro nell'azienda
• Bonus aggiuntivi a Pasqua e a Natale
• Formazione “on the job” continua
• Celebrazioni ed eventi mensili
• Ambiente di lavoro dinamico ed internazionale con molte opportunita’ di carriera

Non vediamo l’ora di averti nel Team!