Customer Care Specialist/Registrator medical

REGINA MARIA – Reteaua Privata de Sanatate isi intregeste echipa de Customer Care din Laboratorul Central si este in cautarea a doua persoane care sa ocupe functia de Customer Care Registrator medical.

Responsibilitati:

-Triaza probele pe departamente, le scaneaza, le inregistreaza și le prelucreaza înainte de a le trimite în laborator;

-Preia feedback-urile venite de la clienti pe canalele de feedback alocate; raspunde feedback-urilor primite conform procedurii de reclamatii in vigoare;

-Inregistreaza feedback-urile in programul de gestionarea a acestora conform procedurii in vigoare;

-Ofera raspunsuri profesioniste clientilor conform standardelor de comunicare/raspunsurilor standard definite;

-Identifica si vine cu cele mai bune raspunsuri/solutii pentru clientii interni;

-Înregistreaza contracte și fișe FFS ;

-Menține legătura dintre laborator și clienți (clinici, subcontractori etc);

Cerinte:
- Experienta minim un an in domeniu (avantaj);
- Studii medii/superioare de profil;
- Cunoasterea activitatii de laborator (avantaj);
- Orientare puternica spre rezultate si servicii medicale de calitate;
- Capacitate de management al stresului, echilibru emotional;
- Capacitate de adaptare la situatii de urgenta;
- Cunostinte utilizare PC la nivel mediu;
- Limba engleza la nivel mediu.

Descrierea companiei:

Rețeaua de sănătate REGINA MARIA și-a câștigat poziția de lider pe piața medicală românească datorită calității serviciilor oferite și grijii permanente, manifestate atât în interiorul companiei, față de angajați, cât și în exterior, față de pacienți și parteneri. Astăzi, la 23 de ani de la înființare, REGINA MARIA înseamnă:

- spitale și maternități recunoscute și acreditate internațional
- policlinici multidisciplinare
- centre de excelență în tratarea celor mai complicate patologii
- laborator de analize cu eticheta Roche Diagnostic și o rețea de peste 30 de puncte de recoltare
- centre de imagistică dotate cu echipamente de ultimă generație
- centre de training pentru medici
- academie pentru asistenți medicali
- primul program integrat de chirurgie minim invazivă și robotică din România
- peste 180 de clinici partenere în toată țara