Customer Care Specialist / Relatii cu clientii

Salar net
nespecificat

Candidatul ideal

  • Absolvent/a de studii superioare sau student/a in an terminal;
  • Cunostiinte de operare PC;
  • Cunostiinte limba engleza - nivel mediu;
  • Foarte bune abilitati de comunicare si ascultare activa;
  • Invatare rapida si adaptabilitate;
  • Rezistenta la stres si atentie sporita la detalii;
  • Orientare pe client, centrare pe solutii;
  • Atitudine proactiva si flexibilitate;
  • Experienta anterioara pe o pozitie similara reprezinta un avantaj.

Descrierea jobului

Cerinte

  • Procesarea solicitarilor prin e-mail din partea clientilor (persoane fizice sau juridice);
  • Preluarea, inregistrarea in sistem si propunerea de solutii de rezolvare a posibilelor probleme aparute in relatia cu clientii, conform procedurilor stabilite;
  • Introducerea in aplicatia interna a companiei a datelor furnizate de client;
  • Centralizarea informatiilor de specialitate referitoare la serviciile companiei si intocmirea ofertelor catre client;
  • Oferirea de suport si fidelizarea clientilor companiei, utilizand modalitati specifice de client service;
  • Verificarea proactiva a gradului de satisfactie al clientilor fata de serviciile companiei;
  • Mentinerea legaturii cu celelalte departamente in vederea solutionarii reclamatiilor;
  • Comunicarea in mod eficient cu colegii din alte departamente;
  • Gestionarea solicitarilor prin intermediul platformelor de socializare: Facebook, Instagram etc;
  • Contactarea persoanelor din baza de date pentru a prezenta si promova prin telefon serviciile companiei;
  • Tratarea solicitarilor cu promptitudine si acuratete;
  • Oferirea serviciilor de calitate clientilor, promovand o imagine pozitiva a companiei;
Beneficii oferite
  • Contract de munca pe perioada nedeterminata, cu o perioada de proba de pana la 3 luni;
  • Salariu fix, bonusuri lunare de performanta;
  • Program de lucru fix;
  • Dezvoltare profesionala prin trainguri periodice (vanzari, customer care, dezvoltare personala etc.);
  • Posibilitate reala de avansare in cadrul companiei;
  • Posibilitatea achizitionarii de produse din portofoliul companiei la preturi pentru angajati;
  • Mediu de lucru tânăr, energic și prietenos;
  • Locatie centrala: in incinta Apaca, intre statia de metrou Politehnica si mall-ul Afi Palace Cotroceni.

Descrierea companiei

Lensa este unul dintre cei mai importanți jucători din piața de optică din România, lider în rândul retailerilor online de ochelari de soare, rame sau lentile de contact.

Povestea Lensa începe în 2013 cu Lensa.ro, un business mic cu visuri mari ce s-a transformat an după an într-un adevărat fenomen. În centrul acțiunilor Lensa au stat întotdeauna clienții noștri, iar dorința de a fi mereu în pas cu preferințele lor a transformat Lensa într-un lider. Pe lângă magazinul online, în prezent, Lensa deține cel mai mare showroom de optică din România – localizat în București și alte 7 showroom-uri în cele mai importante orașe din Țară: Brașov, Constanța, Cluj-Napoca, Craiova, Iași, Timișoara și Galați.

Misiunea noastră este să îi ajutăm pe oameni să vadă totul mai clar, purtând ceea ce îi reprezintă cel mai bine. În materie de rame și ochelari de soare, portofoliul Lensa numără peste 70 dintre cele mai renumite branduri la nivel mondial: Ray-Ban, Carrera, Vogue, Fendi, Givenchy, Gucci, Boss, Tommy Hilfiger, Prada, Dior etc., dar și branduri affordable, cum ar fi brandul Polarizen – marcă proprie – ce îmbină accesibilitatea cu cele mai noi tendințe. Categoria de lentile de vedere este și ea completă, având toți furnizorii importanți în portofoliu: Essilor, Hoya, Zeiss.

Lensa este primul reseller Ray-Ban autorizat în România și importator exclusiv ADORE, cel mai renumit brand italienesc de lentile de contact colorate.

Din 2017, pentru patru ani consecutiv, Lensa.ro este Magazinul Anului în E-commerce, distincție oferită în cadrul GpeC – Gala Premiilor eCommerce din România.

Întrebări frecvente

  • Câte locuri de muncă sunt disponibile la SC TENSA ART DESIGN SRL pe Angajat.ro?

  • Cum pot să fiu primul care să afle când există locuri de muncă noi la SC TENSA ART DESIGN SRL pe Angajat.ro?

  • Pe ce poziții are SC TENSA ART DESIGN SRL locuri de muncă disponibile prin Angajat.ro?