Customer Collaboration Representative (Determinat)

Candidatul ideal

• Studii medii
• Cunostinte bune de operare Microsoft Office (Excel, Power Point, Word)
• Limba Engleza - nivel conversational
• Atentie la detalii
• Capacitatea de a gestiona sarcini multiple
• Orientare spre rezultate
• Foarte bune abilitati de comunicare si lucru in echipa

Descrierea jobului

• Primeste si introduce in sistem toate comenzile pentru un anumit numar de clienti
• Responsabil cu respectarea fluxului de procesare al comenzilor si a rutinelor stabilite
• Intelege metodele si frecventa de comanda a clientilor din portofoliu si foloseste cu eficienta uneltele puse la dispozitie pentru a evita erorile de procesare
• Are vizibilitate asupra stocului pentru comenzile procesate si notifica departamentele implicate in process pentru a gasi solutii
• Modifica/Optimizeaza comenzile in sistem cu toti colegii implicati in fluxul de procesare (Transport; Supply Chain, Depozit, Vanzari etc) pentru a ajuta la eficientizarea operatiunilor logistice
• Dezvolta si mentine o relatie eficienta si profesionala atat cu colegii cat si cu clientii pentru a optimiza serviciile oferite clientilor
• Colaboreaza cu departamentul Credit Control in ceea ce priveste deblocarea comenzilor (ex: trimite rapoarte pentru comenzile care se doresc a fi deblocate)
• Participa si contribuie activ la sedintele din cadrul echipei, propune actiuni de imbunatatire si escaladeaza problemele nesolutionate