CUSTOMER REPRESENTATIVE- ACCIZE CU LIMBA ITALIANA

Compania angajatoare oferă servicii de recuperare TVA și accize pentru companiile ce activează în domeniul transportului internațional, aparținând unui grup cu o prezență de 15 ani în piață, cu o cultură organizațională orientată către servicii de înaltă calitate, respect pentru client și relații sănătoase la nivelul echipei. 

OBIECTIVUL POSTULUI

Administrarea  serviciului de recuperare a TVA la motorina din Europa oferit clienților din portofoliu;

Soluționarea cu profesionalism tuturor cererilor și reclamațiilor clienților/autorităților fiscale din aria  de competenta.

RESPONSABILITĂȚI

• Oferă informații potențialilor clienți despre procesul de recuperare a TVA extern;

• Negociază cu clienții direcți ai companiei oferta de rambursare TVA;

• Sprijină clienții pe toată durata derulării contractului răspunzând cu promptitudine și profesionalism solicitărilor acestora pentru a stabili relații pe termen lung;

• Oferă suport pentru clienți în completarea documentelor necesare pentru recuperarea de TVA extern și urmărește sa obțină de la toți clienții contactați documentele solicitate.

• Contactează proactiv clienții existenți pentru înregistrarea la recuperarea TVA din tarile în care alimentează, pentru care nu există deja documentația completa;

• Verifica documentele pentru recuperarea TVA trimise de clienți și face demersurile necesare sa activeze clientul (la ANAF, in CRM, etc) pentru a recupera TVA conform contractului semnat;

• Urmărește și colectează informații despre competitori;

• Dezvolta o buna relație de colaborare cu partenerii companiei

• Oferă suport colegilor din alte departamente pentru clienții din portofoliul care ii va reveni

• Contribuie la dezvoltarea aplicațiilor folosite, a procedurilor interne și a site-ului pentru clienți oferind sugestii pe baza feedback-ului primit de la clienți având ca scop final dezvoltarea serviciilor oferite și a calității acestora.

PROFIL

• Bune abilitați de înțelegere, procesare logică a informațiilor și de utilizare a noilor informații în alte situații;

• Bune abilități de comunicare și negociere care sa creeze relații pe termen lung atât cu clienții cât și cu ceilalți colaboratori, colegi sau parteneri.

• Bune abilitați de organizare și atenție la detaliu;

• Bune abilitați de operare calculator: Word, Excel, Outlook, Acces, navigare Internet pentru identificare de informații relevante în domeniul de activitate;

• Cunoștințe de limba Engleza – minim nivel intermediar; cunoașterea limbii italiene sau altei limbi de circulație europeană  la nivel cel puțin intermediar.

CE SE OFERĂ

• Companie cu mediu plăcut de lucru și modalitate de relaționare non-formala, deschisa, fără constrângeri procedurale rigide;

• Pachet salarial competitiv;

• Organizație stabila, cultură organizațională bazată pe cooperare și relații pozitive

• Activitatea se realizează 50% de acasă, cu tendința de  derulare a întregii activități la biroul odată cu stabilizarea situației 

LOCATIE

Sky Tower - Metrou Aurel Vlaicu