Customer Service Advisor with German

Wagen Sie es, #DifferentByDesign zu sein? Ergreifen Sie die Gelegenheit, Teil einer globalen Organisation zu sein, in der das Kundenerlebnis alles ist. Genießen Sie einen bemerkenswerten Arbeitsplatz, da wir endlose Lernmöglichkeiten, eine nachhaltige Karriereentwicklung und ein mitarbeiterorientiertes Umfeld bieten. #OneBoldFuture

Wir suchen Kundendienstmitarbeiter mit Deutschkenntnissen für unser wachsendes Team in Cluj, um das Kundenerlebnis auf die nächste Stufe zu heben. Unser Kunde ist ein schnell wachsendes deutsches Telekommunikationsunternehmen, das Festnetz- und Internetdienste anbietet.

Jobübersicht:

Der Customer Service Advisor ist die erste Anlaufstelle für Kunden. Sie bearbeiten Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat. Wenn Sie unsere Werkzeuge mit Ihren Fähigkeiten kombinieren, stellen Sie sicher, dass der beste Service erbracht wird.

Als unser neuer Kollege sind Sie verantwortlich für:

• Unterstützung per Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf Rechnungen, Verträge und Abonnementdetails
• Kunden über neue Produkte und Dienstleistungen informieren
• Bereitstellung technischer Hilfe am Telefon für den Kunden
• Aufmerksam auf die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden eingehen
• Einfühlungsvermögen demonstrieren und gleichzeitig die Möglichkeit maximieren, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen
• Freundliche und professionelle Interaktion mit Kunden anhand vereinbarter Verfahren
• Teilnahme an Aktivitäten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Geschäftsleistung

Was Sie mitbringen sollten:

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Mindestniveau B2, mündlich und schriftlich)
• Starke PC- und Navigationsfähigkeiten
• Kundenorientierung und Liebe zum Detail
• Problemlösende Fähigkeiten
• Multitasking-Fähigkeit
• Geschicklichkeit zur effizienten Kommunikation

Schön zu haben:

• Erfahrungen im Kundenservicedienst
• Technisches Wissen

Was wir anbieten:

• Ein konkurrenzfähiger Gehalt und Leistungsbonus
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Teilzeit- / Vollzeit, flexibel
• Kontinuierliche Entwicklungsprogramme und Karrieremöglichkeiten
• Team-Feierlichkeiten (Obsttag, Massage im Büro, Eistag und mehr…)
• Oster- und Weihnachtsgutscheine
• Monatlicher Sportbonus für Fitnessabonnements oder Sportartikel
• Übernahme der Transportkosten (Taxigutscheine für die Nachmittagsschicht)
• Essensgutscheine, medizinische Versorgung und zusätzliche Urlaubstage
• Multinationale Arbeitsumgebung
• Umzugspaket und Unterankunftsunterstützung

Wir freuen uns Sie in unserem Team willkommen zu heißen!

Concentrix ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit. Concentrix bewertet qualifizierte Bewerber ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Alter, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, geschützten Veteranenstatus, Behinderungsstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale.