Customer Service

Candidatul ideal:

• Nivel studii: medii sau superioare (absolvent sau in curs);
• Foarte bune abilitati de comunicare si relationare, orientare catre client si rezolvarea problemelor;
• Cunostinte limba engleza (nivel avansat);
• Cunostinte operare calculator (MS Windows, MS Office – nivel mediu);
• Experienta profesionala in activitati de call center - constituie un avantaj.

Descrierea jobului:

• Interactioneaza telefonic cu clientii in vederea identificarii problemelor si gasirii solutiilor corespunzatoare;
• Furnizeaza informatiile solicitate despre produse si procesul de comanda online (modalitati de plata, livrare, retur etc.);
• Raspunde la solicitarile clientilor venite pe adresa de email suport;
• Identifica si propune proceduri noi, in functie de solicitarile clientilor.