Customer Service Specialist

FARMASI te invita sa faci parte din echipa de Customer Service!

Ne cautam un coleg care sa ofere suport si sa solutioneze intrebarile primite telefonic si prin email din partea fortei de vanzari. Vei fi principala legatura cu forta de vanzari Farmasi, urmand ca impreuna sa identificam nevoile acestora si sa gasim cea mai buna varianta de rezolvare.

Suntem o echipa noua, plina de initiativa si dorinta de a evolua, unde vei gasi un mediu de lucru tanar si dinamic.

Ce ne dorim de la tine:

• Studii medii finalizate / Studii superioare in curs sau finalizate;
• Experienta in interactionarea directa cu clientii (fata in fata sau telefonic);
• Bune abilitati de comunicare, atat verbal cat și in scris;
• Cunoștinte excelente de limba romana;
• Cunostinte de limba engleza – nivel mediu;
• Orientare catre client si soluții;
• Cunoștinte de utilizare a calculatorului: MS Office (Word, Excel);
• Dorinta de a invata multe lucruri noi. 

Ce vei face in acest rol:

• Vei raspunde solicitarilor primite de la Consultanti prin telefon si  email;
• Transmite si rezolva solicitarile preluate telefonic / pe email catre specialisti din alte departamente;
• Procesa si inregistra produsele returnate sau deteriorate;
• Apela Consultantii din baza de date pentru realizarea unor chestionare pentru imbunatatirea calitatii serviciilor;
• Vei lucra permanent la dezvoltarea relatiei de incredere cu forta de vanzari, prin asigurarea unor raspunsuri concrete si in acord cu procedurile interne.

Ce iti oferim:

• Pachet salarial atractiv
• Bonuri de masa in valoare de 15 RON/ zi lucrata
• Abonament la o clinica privata de sanatate
• Discount preferential pentru produsele noastre
• Perioada de training platita
• Posibilitatea de a te dezvolta si de a avansa alaturi de o echipa noua

Locatie: Sky Tower, Calea Floreasca 246C, etajul 18
Programul de lucru: 08:00-17:00 (o ora pauza)