Customer Service Specialist (contract 2 ani)

Responsabilitati:

• Proceseaza toate comenzile si contractele aferente clientilor alocati
• Introduce toate infomatiile necesare pentru crearea de clienti noi si actualizeaza informatiile pentru clientii deja existenti
• Aplica procedurile si standardele existente pentru a asigura acuratetea comenzilor receptionate. De asemenea urmareste expedierea si livrarea acestora la timp
• Colaboreaza eficient cu echipele de vanzari  respectiv departamentul Supply Chain Managenent in vederea livrarii corecte si la timp a comenzilor receptionate
• Asigura suport clientilor oferind informatii si asistenta in concordanta cu nevoile acestora
• Identifica, analizeaza si rezolva situatiile raportate de clientii alocati
• Propune modalitati de imbunatatire a procedurilor de lucru

Candidatul Ideal:

• Studii superioare
• Cunostinte operare calculator: MS Office, Sisteme ERP (constitue avantaj)
• Persoana organizata, cu bune abilitati de comunicare si negociere situationala
• Experienta intr-o pozitie similara de minim 1 an
• Orientat pe solutii
• Abilitatea de a lucra in echipa, flexibilitate si proactivitate
• Adaptabilitate la schimbare si imbunatatire continua
• Abilitati de comunicare si negociere