Customer Success Manager

Candidatul ideal va avea abilități relaționale impecabile și poate crea medii de câștig/câștig pentru toate părțile cu care lucrează. Acest candidat va fi responsabil să ofere o experiență excelentă de servicii pentru clienți și să-i ajute pe clienți să-și atingă obiectivele dorite, gestionarea contului, păstrarea clienților, satisfacția clienților, up selling și cross selling.

Locație oriunde în regiunea EMEA

Bazat la distanță

Responsabilitati:

• Relație generală proprie cu clienții alocați
• Asigurarea reținerii și satisfacției tuturor clienților alocați
• Ajută clienții să își atingă obiectivele
• Lucrați îndeaproape cu clienții pentru a înțelege nevoile lor individuale și pentru a le aborda în consecință.
• Creați și aplicați planuri care vor ajuta la satisfacerea nevoilor clienților.
• Construiți relații pe termen lung cu clienții și clienții.
• Supraveghează relația cu clienții gestionate de echipa ta.
• Lucrați rapid pentru a aborda și rezolva problemele clienților.
• Păstrați clienții la curent cu cele mai recente produse pentru a crește vânzările.
• Cunoașterea concurenței și elaborarea unei strategii în consecință.

Calificări:

• Trebuie să aibă experiență solidă în automatizarea proceselor de afaceri Document
• O experiență bună în industria SaaS (Software As a Service) este o necesitate
• Cunoștințele de dezvoltare tehnică sunt obligatorii
• Un background in consultanta
• Experienta solida in rol de management de proiect 3-5 ani