Customer Success with Bulgarian and Romanian

Clientul nostru

Compania este producătoare de automobile premium la nivel mondial.

Responsabilitati principale

1. Gestionarea întregului proces de defalcare în limba bulgară și română pentru toate produsele suportate în cadrul departamentului și conform procedurilor

2. Asigurarea unei urmăriri active a cazurilor deschise prin intermediul informațiilor monitorului

3. Asigurați aranjamentele financiare legate de o defecțiune conform garanției, produselor soft și rutinelor financiare

4. Escaladarea cazurilor conform procesului de escaladare

5. Folosind înțelegerea tehnică dobândită pentru a comunica cu toate părțile într-un mod corect și clar.

6.Participarea activă la activități de îmbunătățire continuă

7.Manipularea cazurilor de piese conform procedurilor

8. Întreținerea instrumentelor și a altor bunuri speciale care servesc scopului activității

9. Fiind pe deplin transparent în toate acțiunile efectuate și respectând Valorile Companiei, Codul de Conduită, Anticorupție, Politica de Conformitate etc.

Calificări educaționale și/sau de formare esențiale

• Cunoaște fluent bulgară și română
• Context tehnic și/sau logistic ca un avantaj

Competente cheie

● Excelente abilități interpersonale și de ascultare activă

● Abilități clare de comunicare

● Mentalitatea de rezolvare a problemelor

● Atenție puternică la detalii

● Abilitatea de a lucra bine în echipă

● Abilități de multitasking și bune abilități organizatorice

● Gestionați stresul într-un mod pozitiv

● Deschis pentru schimbare

● Dorinta de a lucra in ture

● Posibilitatea de a participa la cursuri în Marea Britanie timp de 4 săptămâni plătite de companie