Customer support

Candidatul ideal:

O buna cunoastere a instrumentelor Microsoft Office ( procesor de text , calcul tabelar , software pentru prezentari )

Persoana dinamica si empatica , atitudine proactiva si deschidere fata de clientAtentie la detalii , spirit analitic si autoorganizare

Capacitate de analiza si sinteza , viteza de reactie , responsabilitateStudent / proaspat absolvent de facultate

Descrierea jobului:

Preluarea sesizarilor de la clienti ( telefonic, mail , fax )

Dispecerizarea si  urmarirea procesului de la transmiterea interventiei catre tehnicieni si pana la finalizarea acesteia, respectiv completarea in programul SAP al acestui proces 

Asigura inregistrarea comenilor in sistemul informatic specific companiei

Monitorizarea instalatiilor frigorifice cu ajutorul softurilor specific ( Long Distance Service , XWeb ) 

Responsabilitati:

Vei inregistra in sistemele noastre solicitarile primite;

Vei analiza continutul cererii si vei verifica in sistem stadiul ei;

Vei formula un raspuns si i-l vei transmite clientului in vederea solutionarii cererii.

Oferta noastra:

Ne dorim sa fim un angajator atractiv si sa le oferim viitorilor nostri colegi un pachet de beneficii cat mai extins precum si posibilitati de dezvoltare:

Promovam increderea, bazata pe valori, traditie si stabilitatea noastra;

Oferim un mediu de lucru placut si punem accent pe munca in echipa;

Vei beneficia de un training platit pentru a fi pregatit din toate punctele de vedere atunci cand vei incepe activitatea;

Program de lucru flexibil , in turehh