Customer Support

Cautam o persoana dedicata, dornica sa se alature echipei noastre. Oferim clientilor nostri un tool indispensabil in e-commerce, este o platforma de tip SaaS si reprezinta un tool de marketing automatizat, dedicat magazinelor online de pretutindeni.

Rolul tau presupune asistarea clientilor si oferirea tuturor informatiile necesare, astfel incat experienta lor sa fie una cat mai placuta. Vei fi in contact direct cu directorii magazinelor online din peste 30 tari si ii vei ajuta sa isi mareasca rata de conversie .

 Responsabilitati:

* Asistarea clientilor la crearea conturilor si realizarea implementarii softului, cu sprijinul echipei tehnice;

* Analiza asupra magazinului e-commerce pentru a te asigura ca produsul raspunde nevoilor shop-ului online;

* Asistarea clientilor la setarea contului si a comunicarilor transmise prin intermediul softului;

* Mentinerea unei relatii bune cu clientii pe parcursul intregii colaborari ;

* Pastrarea unei rate de conversie cat mai ridicate pentru toate conturile clientilor platitori;

* Mentinerea unei comunicari efciente cu departamentele: IT, Sales & Management;

* Dezvoltarea magazinelor online ;

* Gestionarea feedback-ului primit de la clienți ;

Cerinte: 

* Engleza - nivel Avansat;

* Experienta anterioara in e-commerce, e-mail marketing sau SaaS reprezinta un avantaj;

* Gandire analitica si capacitate de solutionare a situatiilor intalnite;

* Bune abilitati de negociere si comunicare ;

* Abilitatile de vanzare reprezinta un plus;

* Atitudine pro client cu bune abilități de comunicare; 



Beneficii:

* Salariu motivant;

* Posibilitati de avansare;

* Card Ticket Restauranat;

* Vacanta platita-21 zile / an;

* Abonament medical Retea Privata de Sanatate;

* Posibilitati de promovare;

* Mediu de lucru tanar si dinamic;

* 600 eur /an (bonus de vacanta);

* 2 zile /luna work from home;

* Fructe proaspete la birou;