Director Departament Recuperare Creanțe

 Activitatea postului este în București.

            Condiţii de participare la concurs:

• Absolvent licențiat al învățământului superior;
• Experiență minimă de 3 ani în activitatea de recuperare creanțe și de minim 5 ani pe funcții de conducere;
• Cunoaște, respectă, aplică și impune în cadrul echipei majoritatea politicilor și procedurilor companiei;
• Are cunoștințe și abilități tehnice avansate și le aplică în mod corespunzător pentru a asigura rezultatele așteptate în domeniul propriu de responsabilitate;
• Stabilește standarde ridicate de cunoștințe tehnice pentru întreaga companie/grup și facilitează educația tehnică continuă;
•  Cunoștințe de limba engleză;
•  Cunoștințe IT: Word, Excel, PowerPoint, Outlook.

             Responsabilitățile postului:

• Elaborează strategia departamentului de recuperare creanțe;
• Crește performanța angajaților prin formularea de obiective concrete și măsurabile, deleagă sarcini și responsabilități;
• Dezvoltă personalul prin identificarea salariaților cu potențial și spijină prin sarcini si activități potrivite dezvoltarea acestora;
• Planifică acțiunile și întocmește strategiile pentru metodele de comunicare cu clientii (notificari scrise, SMS, apeluri, vizite);
• Monitorizează procesele de colectare și analizează rezultatele înregistrate, precum și evoluția lor;
• Monitorizează aplicabilitatea activităților de colectare și raportează corectitudinea lor;
• Organizează și coordonează campanii si acțiuni speciale, precum si procese de colectare generale in vederea îmbunătățirii/menținerii rezultatelor pentru portofoliile cesionate;
• Monitorizează performanța echipei pe care o coordoneaza si se asigura de realizarea obiectivelor stabilite.