Scopul postului: Asigurarea suportului tehnic pentru clientii Enterprise Vodafone

Responsabilitati principale:

Actioneaza ca nivel 2 de escalare pentru problemele tehnice escalate
Preia in administrare noile servicii implementate de catre Inginerii Solutii Tehnice B2B
Monitorizeaza in mod proactiv si investigheaza incidentele / disfunctionalitatile aparute la nivelul serviciilor si retelei VODAFONE
Preia si trateaza conform procedurilor interne sesizarile aparute prin email, telefonic sau din sistemul de monitorizare
Monitorizeaza buna functionare a serviciilor oferite clientilor Top Enterprise Vodafone
Implementeaza/reconfigureaza/upgradeaza serviciile si echipamentele oferite clientilor, in scopul restabilirii serviciilor
Raspunde de buna functionare a retelei VODAFONE Romania si a serviciilor tuturor clientilor; la nevoie, asigura escalarea problemelor aparute catre superiorul direct sau catre departamentele NOC, IST sau subcontractori, urmarind restabilirea bunei functionari a retelei in cel mai scurt timp, in conformitate cu procedurile stabilite
Raspunde de corectitudinea, completitudinea si completarea datelor mentionate in tichetele pentru deranjamente deschise sau preluate spre rezolvare
Raporteaza orice problema cu implicatii majore in activitatea clientilor sau a infrastructurii Vodafone, sau care incalca SLA-urile
Utilizeaza resursele alocate in conformitate cu obiectivele stabilite
Cunoaste si respecta normele tehnice de siguranta si securitate in munca si situatii de urgenta;

Competente:

Aptitudini si cunostinte:

Studii superioare finalizate, de preferat in domeniul IT/Telecomunicatii
Certificare CCNA/JNCIA sau experienta echivalenta
Cunostinte arhitecturi si protocoale de retea: tehnologii L2, tehnologii L3: EIGRP, RIP, OSPF. Obligatoriu cunostinte BGP
Cunostinte de baza despre arhitecturi de retea, Ethernet, principii TCP/IP, DNS, SNMP sunt esentiale pentru a oferi suport clientilor Top Enterprise Vodafone Romania
Cunostinte de Basic Network fault troubleshooting sunt esentiale
Intelegerea TCP/IP si a celor 7 nivele OSI este esentiala
De preferat minim 1 an de experienta pe un post asemanator, intr-o companie de telecomunicatii
Limba engleza nivel mediu
Linux: nivel de baza

Câte locuri de muncă sunt disponibile la VODAFONE ROMANIA SA pe Angajat.ro?

Există 0 de locuri de muncă la VODAFONE ROMANIA SA pe Angajat.ro chiar acum.
Cum pot să fiu primul care să afle când există locuri de muncă noi la VODAFONE ROMANIA SA pe Angajat.ro?

Crearea unei alerte de locuri de muncă vă va ajuta să fiți la curent cu cele mai noi oportunități publicate de VODAFONE ROMANIA SA
Pe ce poziții are VODAFONE ROMANIA SA locuri de muncă disponibile prin Angajat.ro?

In acest moment, VODAFONE ROMANIA SA angajeaza pe urmatoarele posturi:

Engineer, Enterprise Service Desk