Field IT Engineer

Pozitia

Roche este o companie cu o istorie de 125 de ani, iar succesul nostru continuu se bazează pe concentrarea noastră puternică pe furnizarea de valoare semnificativă pentru clienții noștri și societate și va trebui să ne evoluăm oferta și abordarea pentru a face acest lucru. Îngrijirea sănătății se schimbă exponențial datorită inovației radicale în tehnologie, deschiderii sporite către schimbare, împuternicirii sporite a pacienților, surselor multiple de informații medicale și presiunii asupra cheltuielilor publice.

Un nou post vacant este acum disponibil in departamentul Service & Customer Support al Roche Romania - Divizia Diagnosticare, cu sediul in Bucuresti. Noul loc de muncă pe care îl deschidem este Field IT Engineer , pentru a stimula mai mult adoptarea soluțiilor digitale și pentru a sprijini implementarea soluțiilor IT. Această poziție va raporta șefului echipei de service.

Veți fi responsabil să construiți planuri de implementare pentru Roche IT Digital Solutions și să sprijiniți implementarea acestora. Veți colabora cu parteneri pentru problemele legate de interfața cu Sistemul Informațional al Laboratorului/Sistemul Informațional al Spitalului. Veți efectua întreținere periodică, acțiuni corective, depanare și instalarea produselor Roche IT.

Responsabilitati cheie:

• Oferiți suport pentru produsele Roche IT și non-IT, în principal de la distanță, dar și la fața locului
• Efectuați instalarea și dezinstalarea produselor software Roche IT
• Efectuați instalarea și dezinstalarea produselor auxiliare hardware IT Roche/non-Roche
• Efectuați upgrade-uri și revizuiri software pentru produsele relevante
• Oferiți suport specializat pentru configurarea soluțiilor IT și menținerea acestora în condiții optime de funcționare
• Oferiți asistență clienților pentru a stabili fluxul de lucru pentru echipamentele coordonate sau monitorizate de soluțiile IT Roche
• Monitorizează și ia măsurile corective necesare pentru a se conforma cu indicatorii specifici de performanță
• Stabiliți și dezvoltați relații profesionale puternice cu clienții pentru a maximiza satisfacția clienților și pentru a contribui la construirea unei bune reputații pentru Roche Diagnostics
• Acționează ca manager de proiect pentru implementarea proiectelor de soluții IT Roche
• Sprijiniți echipa comercială în implicarea factorilor de decizie IT din segmentele publice și private

Cine esti:

• Studii tehnice universitare
• Experiență de lucru cu produse IT, precum și experiență de asistență pentru clienți
• Abilități interpersonale puternice, capabil să lucreze atât independent, cât și în echipă, cooperând bine cu toate nivelurile
• Autoîncepător, cu o atitudine pozitivă și orientată către client, capabil să facă față schimbării și să prioritizeze sarcini multiple pentru a asigura realizarea la timp și de înaltă calitate
• Preferabil experiență anterioară în sisteme IT de asistență medicală
• Cunoștințe sisteme de operare (ex. Windows, Windows Server)
• Cunoștințe de bază ale bazei de date (de preferință SQL, Oracle)
• Cunoaștere bună a aplicațiilor Microsoft Office
• Cunoștințele de limbă engleză și română sunt obligatorii pentru post
• Permis de conducere curat – categoria B – este o necesitate, precum și disponibilitatea de a călători în domeniu

Cine suntem noi

La Roche, peste 100.000 de oameni din 100 de țări împing înapoi frontierele asistenței medicale. Lucrând împreună, am devenit unul dintre cele mai importante grupuri de asistență medicală axate pe cercetare din lume. Succesul nostru se bazează pe inovație, curiozitate și diversitate.

Roche este un angajator cu șanse egale.