Global IT & Compliance Coordinator

Unde te sărbătorim

La Teleperformance, credem în puterea inspirației. Credem în puterea inovației. Și cel mai important, credem în inima oamenilor.

Căutăm minți strălucitoare, influenți creativi și contestatori care au nevoie de o platformă pentru ca ideile lor să strălucească. Un forum unde își pot spune adevărul. Unde pot fi autentice. Acolo unde integritatea face parte din ADN-ul organizației. Unde există un spațiu sigur pentru ca ei să fie auziți. Unde ideile pot depăși toate granițele. Acolo unde sunt respectate, dincolo de etichete.

Ai abilitățile și motivația. Avem instrumentele, tehnologia și programele de dezvoltare. Vom proiecta calea de carieră potrivită și vă vom sprijini creșterea profesională chiar de la început. Vă vom încuraja să vă arătați individualitatea. Vă vom îndruma pentru a obține echilibrul corect între viața profesională și viața privată. Vom stimula puterea de comunicare și vom motiva munca în echipă. Vom îmbrățișa eforturile de colaborare cu alte minți strălucitoare pentru a oferi cele mai bune idei din exterior.

Împreună, creăm combinația potrivită care abordează orice provocare din industria de servicii pentru clienți. Împreună, vom construi cele mai bune soluții de integrare a afacerilor digitale pentru cele mai mari mărci din lume.

Bine ați venit la Teleperformance, unde vă sărbătorim.

Amprenta ta ca coordonator global IT și conformitate va fi...

… pentru a asigura pregătirea operațională dintr-o perspectivă de configurare tehnică, indiferent dacă este vorba despre accesul noilor membri ai echipei la sistemele interne sau Client, referindu-se, dar nu la instrumente CRM, ACD, sisteme de gestionare a apelurilor de ieșire și sisteme de gestionare a e-mailurilor.

Colaborați cu echipa Tap sau cu clientul pentru a identifica, consulta și propune soluții care vor aduce plus valoare companiei și clientului.

Monitorizați și controlați conformitatea proiectului cu politicile și procedurile de securitate interne ale TP și ale clienților, inclusiv, dar fără a se limita la Securitate – PCI, reguli GDRP, Politici de birou curat, Aprovizionare – Deprovizionarea conturilor, Accesuri la sistem și transfer de date.

În calitate de coordonator global IT și conformitate, veți...

• Lucrul îndeaproape cu operațiunile pentru a identifica sau înțelege nevoile clientului
• Procese de proiectare și fluxuri de lucru
• Proiectați sau propuneți instrumente de sondaj pentru clienți
• Cunoștințe de programare ACD și raportare
• Revizuirea sistemelor client actuale
• Clientul se confruntă cu omologii clienți ai soluției și implementării
• Colaborează cu părțile interesate interne ale TP pentru a asigura coerența globală a conturilor globale,
• Prezentarea ideilor inovatoare pentru îmbunătățirea sistemului, inclusiv rentabilitatea investiției
• Producerea specificațiilor detaliate și scrierea codurilor programului
• Testarea produsului înainte de a intra în direct
• Întreținerea sistemelor odată ce acestea sunt în funcțiune
• Interacțiunea cu alte departamente pentru a îmbunătăți și/sau maximiza rezultatele proiectului (proiectelor).
• Integrare cu alte site-uri TP la nivel global pentru a comunica și sincroniza
• Alte sarcini atribuite

De ce veți avea nevoie pentru a reuși?

• Calificări sau diplomă de studii superioare în informatică, sau sisteme informatice sau orice calificări relevante
• Experienta/certificare in CCNA
• Cunoașterea unei varietăți de platforme de detectare a intruziunilor
• Contextul despre VPN, SSL și alte metodologii sau tehnologii de criptare reprezintă un plus
• 5+ ani de experiență într-un rol similar.
• De preferat experienta Call Center in IT/Securitate.
• Vorbește cu alții pentru a transmite informații în mod eficient.
• Comunicarea eficientă în scris, în funcție de nevoile publicului.
• Acordarea deplină atenție la ceea ce spun ceilalți oameni, luarea timpului pentru a înțelege punctele prezentate, întrebând
• întrebări după caz ​​și fără întreruperi la momente nepotrivite.
• fluent in engleza
• Gestionarea timpului propriu și al celorlalți.
• Identificarea problemelor complexe și revizuirea informațiilor aferente pentru a dezvolta și evalua opțiuni și implementa soluții.

Competențele de leadership pentru un potențial excepțional sunt...

• Inteligență și hotărâre cu date: capacitatea de a identifica modele în situații care nu sunt legate și de a identifica probleme fundamentale sau subiacente în probleme complexe folosind date.
• Lider transformațional – Empatie, EI și reziliență: conștientizarea și înțelegerea punctelor forte, limitărilor, valorilor, a modului în care performați cel mai bine și a abilității de a gestiona sentimentele, gândurile și comportamentele - conducând la interacțiuni și relații de succes.
• Agile Mindset: promovați cultura feedback-ului și îmbunătățirii continue, permițând echipelor să reacționeze rapid la schimbare, prevenind problemele prin optimizarea vitezei de progres și permițând echipelor să redirecționeze după cum este necesar, pe baza cadenței dinamice BPO.
• Adaptabilitate: Capacitatea de a se adapta eficient la diverse situații, indivizi sau grupuri, de a înțelege și de a aprecia perspective diferite și opuse, adaptând abordarea pe măsură ce cerințele se schimbă.
• Global Thinker: Capacitatea de a dezvolta o imagine amplă, de ansamblu, a Teleperformance și a misiunii sale, luând în considerare amenințările, tendințele, oportunitățile și concentrarea asupra părților interesate, leagă viziunea pe termen lung cu munca de zi cu zi.
• Inovator și creativ: capacitatea de a imagina ceva nou și de a-l realiza.
• Intenționat și cu impact: în mod constant conștient de motivul pentru care faceți, de semnificația a ceea ce faceți și de efectul pe care îl va avea.
• Un partener adevărat: colaboratorul suprem care caută să adauge valoare în fiecare interacțiune, simțind responsabilitatea comună în toate scenariile de afaceri
• Lider autentic și conectat: Abilitatea de a înțelege pe alții, de a auzi și de a înțelege gândurile, sentimentele și preocupările exprimate ale altora, promovând un mediu sigur din punct de vedere psihologic, care va încuraja creșterea profesională și personală, ducând la dezvoltarea talentelor viitoare.
• Învățător infinit: veșnic curios să urmărească oportunitățile de învățare oferite, le descoperă pe ale lor și învață constant la locul de muncă.
• Digital Smart: adaptați-vă rapid la noile tehnologii atunci când este necesar, inclusiv integrarea și acceptarea de noi instrumente, aplicații și metode de sistem, folosind tehnologia pentru a optimiza performanța organizațională și individuală.

De ce ar trebui să fiți încântați să vă alăturați familiei Teleperformance?

• Vă încurajăm să trăiți bine. Pentru a stabili echilibrul corect între viața profesională și viața privată.
• Vă ajutăm să vă concentrați asupra viitorului dvs. cu planurile noastre de beneficii financiare.
• Vrem să continuați să învățați, cu opțiuni excelente de dezvoltare a leadershipului pentru toată lumea.
• Vă încurajăm să fiți creativi și să oferiți soluții în afara casetei.
• Ne pasă de cetățenii noștri ai lumii cu programele noastre grozave de returnare.
• Muncim din greu pentru a cultiva un loc de muncă care să susțină și să fie primitor pentru toată lumea.
• Încurajăm o gamă completă de candidați diverși și talentați să aplice pentru pozițiile noastre.
• Ne angajăm să construim un loc de muncă incluziv cu programele noastre DE&I.
• Campusurile noastre cloud își deschid porțile pentru ca tu să conduci din orice locație globală.

Există o literă mică?

Nu se găsește nicio literă mică aici! Dar acum că v-am atras atenția, vom folosi acest spațiu pentru a vă aminti că Teleperformance găzduiește o familie globală cu oameni din diferite medii și stiluri de viață. Vom îmbrățișa întotdeauna diversitatea și nu vom discrimina niciodată angajații sau solicitanții pe baza identității sau expresiei de gen, orientare sexuală, rasă, religie, vârstă, origine națională, cetățenie, dizabilități, statut de sarcină, statut de veteran sau alte diferențe.