Head of Customer Success

Almer Technologies este un startup cu creștere rapidă care dezvoltă căști AR compacte, ușoare și accesibile pentru a simplifica suportul de la distanță pentru aplicațiile industriale. În prezent, pilotam produsele noastre în spațiul de producție și vom începe să creștem producția și vânzările în T1/23.

Oferim o oportunitate unică în calitate de Head of Customer Success, în care este responsabilitatea dumneavoastră să inițiați și să măriți o echipă de succes a clienților, precum și să conduceți operațiunile noastre din București în calitate de lider de site.

Responsabilitati:

• Lucrați proactiv cu clienții noștri pentru a asigura o performanță extrem de satisfăcătoare a produselor noastre și pentru a crește utilizarea
• Ajuți la construirea unei organizații de servicii de clasă mondială și o scalați pentru a susține planurile noastre de expansiune globală
• Lucrați îndeaproape cu întreaga echipă de conducere pentru a poziționa compania pentru creștere
• Ajuți la definirea KPI-urilor potriviți pentru operațiunile noastre de servicii și implementați o cultură bazată pe KPI în întreaga echipă
• În calitate de șef de șantier pentru București, ne ajuți la dezvoltarea operațiunilor din București de la un birou de dezvoltare software cu în prezent 7 angajați până la principalul nostru site, lucrând îndeaproape cu echipa de conducere a companiei.

Cerințe:

• Servicii ridicate și orientare către clienți cu fler de vânzări
• Abilități foarte bune de oameni și conștientizare de înaltă calitate
• Bună înțelegere a tehnologiei, gândire orientată spre soluții
• Experiență de management în serviciul pentru clienți sau succesul clienților, în mod ideal prin extinderea unei echipe sau a unui startup
• Cunoștințe foarte bune de engleză scris și vorbit, limbi suplimentare (în special germană) reprezintă un avantaj puternic

Noi oferim:

• O oportunitate de a modela compania și în special site-ul din București, lucrând îndeaproape cu fondatorii și echipa de conducere în fiecare zi
• Oportunitatea de a lucra hibrid într-un mediu de startup rapid și orientat spre rezultate
• Mentalitate practică, „a face lucrurile”, care se reflectă în cultura companiei
• O atmosferă de lucru internațională și diversă
• Salariu competitiv, orientat spre vanzari cu pachet ESOP generos