Implementation Manager

Rolul

Căutăm un manager tehnic de implementare, ca parte a echipei Servicii profesionale, care va fi de așteptat să devină expert într-o serie de produse Solera. Veți sprijini procesul de pre și post-vânzare, recomandând utilizarea celor mai bune practici, adunând toate cerințele clienților pentru a permite o implementare și o strategie de configurare amănunțită și axată pe client, care va permite echipei individuale sau mai largi să instaleze și să configureze ulterior acest standard.

Rolul se confruntă cu clienții, de aceea capacitatea de a comunica la toate nivelurile este esențială, precum și înțelegerea țintelor de venituri din exercițiul financiar, pentru a sprijini obiectivele comerciale și pentru a se asigura că prioritizarea este acordată în mod corespunzător sarcinilor și clienților.

Te-ai aștepta să devii calificat în setul nostru de produse, în special să înțelegi aplicațiile de integrare a produselor noastre și să poți consulta cu privire la acestea; în unele cazuri, vei fi de asemenea așteptat să configurezi și să furnizezi modificări locale ale produselor. Veți lucra îndeaproape cu celelalte echipe din Servicii profesionale, atât cu configurare, cât și cu instruire pentru a îndeplini cerințele clienților, și cu echipa mai largă Solera pentru a oferi noi dezvoltări de produse.

Pentru a avea succes în acest rol, această persoană trebuie să fie capabilă să lucreze la termene-limită agresive, rămânând în același timp flexibilă la nevoile afacerii. Ei trebuie să fie capabili să demonstreze o atitudine proactivă și să ia întotdeauna inițiativa pentru a se asigura că rezultatele sunt livrate la timp și la calitatea așteptată. Li se vor bucura să lucreze într-un mediu de echipă puternic axat pe livrarea de soluții robuste, de înaltă calitate, cu valoare adăugată clienților Solera.

Ce vei face

• Sprijiniți echipa de vânzări cu oportunități prezentate, înțelegând cerințele clienților noștri și demonstrând cea mai bună utilizare a produselor noastre pentru a satisface nevoile clienților.
• Propuneți cele mai bune practici de utilizare a produselor Solera și prezentați posibilitățile, luând în considerare fluxul de lucru al clienților și oportunitățile de integrare a produselor noastre, oferind inovație și valoare clienților noștri.
• Documentați și colectați cerințele pentru implementările clienților, apoi dețineți și gestionați procesul împreună cu clientul până la livrare, asigurându-vă că toate aspectele operaționale sunt acoperite și furnizate, fie prin finalizarea instalării dvs., fie alături de echipele adecvate, de ex. configurare, instruire, produs și dezvoltare etc.
• Veți fi în fața clienților și veți deveni un implementator calificat de produse pentru IMM-uri Solera.
• Acolo unde este cazul, veți fi de așteptat să implementați modificări locale în configurația produsului și să sprijiniți direct clienții cu probleme tehnice conexe.
• Colaborați cu colegii din echipa de Servicii profesionale pentru a reduce timpul de lansare pe piață, a împărtăși cele mai bune practici, a învăța.
• Lucrați ca parte a unei echipe calificate angajate să livreze proiecte de implementare și integrare de calitate și echipe mai largi care traversează funcțiile de dezvoltare, suport, infrastructură și date.
• Lucrați în cadrul procesului convenit pentru a vă asigura că toată documentația clientului este stocată central.
• Străduiți-vă în mod constant să aduceți îmbunătățiri în proces și lucrați cu colegii pentru a ridica întotdeauna ștacheta.
• Construiți relații strânse de lucru cu părțile interesate cheie, inclusiv clienții.
• Colaborează cu echipele interne pentru a asigura livrarea la timp.
• Sprijiniți gestionarea și diminuarea riscurilor pe tot parcursul ciclului de viață al implementării, asigurând comunicarea în timp util a oricăror riscuri nerezolvate.
• Fiți la curent cu toate evoluțiile tehnice cu sistemele Solera și software-ul de suport în uz, în special înțelegerea implicațiilor noilor versiuni.
• Mențineți și îmbunătățiți codul PL/SQL din spatele soluțiilor personalizate.
• Mențineți aplicațiile web Oracle APEX.
• Scrieți cod SQL simplu pentru a fi rulat pe o soluție Digital Lake.
• Modificați interogări SQL care produc rapoarte bazate pe date Oracle.
• Îmbunătățiți sau scrieți un cod client nou pentru a consuma Servicii Web externe.
• Menținerea instanțelor bazei de date Oracle în funcțiune.
  
  

Ce vei aduce

• 3+ ani de experiență profesională în ingineria cerințelor tehnice sau BA
• Abilități excelente de service clienți și experiență într-un rol de implementare/Servicii profesionale, ideal în sectorul asigurărilor auto, analitic și diligent, abilități interpersonale puternice și pasionat de colaborare și comunicare cu părțile interesate interne și externe
• Foarte auto-organizat, cu un ochi bun pentru detalii și abilități de rezolvare a problemelor/design de soluții
• Încântat să lucrez într-un mediu cu ritm rapid și cu mai multe straturi
• Un jucător de echipă care va merge mai presus și dincolo de a livra clienților lor.
• Experiența în implementări tehnice/proiect de integrare și configurație, care acoperă în special oricare dintre SOA, API, management API, Oauth, XML, CSS va constitui un avantaj.
• Experiență PL/SQL (funcții de scriere, proceduri, pachete, declanșatoare)
• Experiență DDL (crearea și modificarea tabelelor, coloanelor, vizualizărilor etc.)
• Interogare SQL și experiență DML (inserare/actualizare/ștergere).
• Experiența în implementări tehnice/proiect de integrare și configurație, care acoperă în special oricare dintre SOA, API-uri, management API, XML va constitui un avantaj.
• Experiență cu metodologii agile precum Scrum și XP, dar și cu abordări structurate mai tradiționale
• Engleză și abilități lingvistice adecvate pentru piață.