Implementation Manager

SysAid este o companie de automatizare a serviciilor care furnizează software pentru organizațiile care doresc să facă mai multe. Soluțiile noastre SaaS ITSM (IT Service Management) și Asset Management deservesc peste 5.000 de clienți din întreaga lume. Facem sarcini grele pentru IT și oricine oferă servicii în spațiul de lucru digital, valorificând automatizarea, analiza și AI.

Suntem în creștere și căutăm un Manager de Implementare care să se alăture echipei noastre de Servicii Profesionale. Candidatul ideal deține o înțelegere solidă a conceptelor de management al serviciilor IT, are experiență practică în proiectarea și implementarea evaluărilor și proceselor ITIL, precum și abilități solide de management de proiect.

Ce vei face:

• Clienți de frunte, prin procesul de implementare, cu accent principal pe implementări off-site (prin sesiuni programate folosind conferințe web).
• Înțelegerea proceselor de afaceri, a mediului de aplicații și a cerințelor clienților.
• Gestionarea așteptărilor clienților și a termenelor interne pentru a asigura implementări în timp util și de succes.
• Oferirea de consultanță tehnică echipelor interfuncționale prin cunoștințe extinse de produs.
• Veți menține competența tehnică prin autoinstruire.

Cerințe:

• 3+ ani de experiență în roluri similare, efectuând evaluări, proiectând procese și implementând soluții de management al serviciilor.
• Certificat de Fundație ITIL.
• Experiență demonstrată în conducerea tehnică și a proiectelor în gestionarea mai multor proiecte simultan.
• Înțelegerea aprofundată a managementului serviciilor IT și a celor mai bune practici ITIL.
• Un jucător de echipă care oferă îndrumare și conducere clienților și echipelor SysAid.
• Abilități puternice de comunicare orală și scrisă.
• Abilitatea de a crea și livra prezentări la toate nivelurile de afaceri.
• Experiență în dezvoltarea de soluții CMDB, inclusiv o definiție a CI.
• Experiență în conducerea unor proiecte mari de îmbunătățire a proceselor.
• Licență sau master în Informatică sau un domeniu conex.
• Să te bucuri de a fi într-un mediu de consultanță și de a fi un membru pozitiv al unei echipe de colaborare.