Incident Management Team Leader with Spanish

Cariera ta este despre ceea ce vrei să fii și cine vrei să fii. Este vorba despre a-ți aduce abilitățile, curiozitatea și cel mai bun sine adevărat în munca ta.

Aici, îți vei combina ingeniozitatea cu cea mai recentă tehnologie pentru a crea lucruri incredibile.

În Accenture Operations, regândim modul în care lucrează oamenii și performanțele întreprinderilor, valorificând puterea datelor bogate pentru luarea deciziilor, tehnologie inovatoare și inteligență avansată a mașinilor.

Într-o eră în care oamenii sunt esențiali pentru succes, alăturați-vă unei echipe care acordă prioritate ingeniozității umane și încurajează o forță de muncă în care tehnologia îi ridică pe oameni (nu invers), eliberându-i pentru o gândire mai creativă și o muncă interesantă.

Fiecare zi este un proces de creștere, fiind responsabil de:

Alocați resursele echipei pentru a lucra, comunicând bugetul alocat, programul și abordarea macro;

Împuterniciți să ia decizii pentru echipa dvs. și, în cele din urmă, responsabil pentru a se asigura că echipa dvs. își creează livrabilele în conformitate cu bugetul în termen, cu calitatea adecvată;

Gestionați resursele pentru a realiza aceste sarcini – livrabile, buget, program și SLA de calitate;

Identificați și gestionați problemele și riscurile și acționați ca un punct de escaladare în cadrul echipei;

Programați, atribuiți și urmăriți semnările livrabilelor pentru livrabilele deținute de echipă – aprobatori/revizori, evaluări inter pares, audituri etc;

Identificați oportunități de îmbunătățire continuă și de îmbunătățire a productivității;

Serviți ca expert de proces/coach pentru livrabilele standard deținute de echipă – optimizați pentru tipul de grup de capabilități suportat etc;

Facilitarea schimbului de bune practici – Identificați și conduceți îmbunătățiri ale productivității;

Sprijină recrutarea și intervievarea potențialilor noi membri ai echipei;

Cross Train pentru o mai bună asistență multiclient;

Dezvoltați și îndrumați oamenii, acționați ca consilier de carieră și creați o organizație performantă (favorizarea relațiilor, rezolvarea conflictelor etc.);

Dezvoltați și furnizați feedback de performanță - colectați informații de la alții;

Abilități care vă fac munca de succes:

2-5 ani experienta de coordonator de echipa;

Fluent în spaniolă și engleză;

Managementul costurilor și comunicațiilor;

Excelența operațională;

Management de proiect;

Managementul resurselor;

Rezolvarea problemelor și managementul escaladei;

Managementul performanței serviciului și metrica;

Estimare și planificare;

Managementul relatiilor cu clientii;

Activarea oamenilor și gestionarea interacțiunii cu clienții;

Cum ne pasă cu adevărat:

Urmează o călătorie a succesului. Învață, inovează, investește în tine și fă un pas înainte, mai aproape de obiectivele tale de viață;

Călătorește virtual pe tot globul, lucrând într-un mediu divers și multicultural;

Beneficiați de asigurare de sănătate și sprijin din partea unui terapeut de sănătate mintală, pentru a vă menține viața echilibrată;

Distrați-vă în timp ce lucrați, participând la evenimente interne ale companiei, activități sportive și inițiative comunitare;

Economisiți bani făcând lucrurile care vă plac, având acces la diferite reduceri la produse și servicii;

Dacă vă plac vacanțele, momentele de bucurie și voluntariatul, (la fel ca noi) aveți acces la vouchere de călătorie, oportunități de voluntariat și multă distracție alături de echipa Accenture;

Bucurați-vă de alte pachete de beneficii personalizate, inclusiv tichete de masă, transport public, pensie privată, asigurare de viață, sală de sport, zile suplimentare de vacanță;

Pentru noi, ești cu adevărat Om. Alăturați-vă echipei noastre Accenture și înțelegeți-vă într-o călătorie de-a lungul vieții!