Invoice to Cash - Senior Process Associate – Italian - Remote!

Factură către numerar - Senior Process Associate - Italiană - La distanță

Având un spirit de startup și peste 90.000 de minți curioase și curajoase, avem experiența necesară pentru a aprofunda cele mai mari mărci din lume – și ne distrăm făcând asta. Acum, vă numim pe toți cei care încalcă regulile și cei care asumă riscuri care văd lumea diferit și sunt suficient de îndrăzneți pentru a o reinventa. Vino, transformă-te cu noi.

Responsabilitati

• Se asigură că activitățile procesului sunt desfășurate în conformitate cu soluția de cooperare cu clientul în faza de Proiectare și Tranziție.

• Se asigură că obiectivele de performanță (metrice critice) / timpul de livrare a procesului (SLA) stabilite în cadrul contractului sunt îndeplinite.

• Realizează inițiative și proiecte de transformare pentru a oferi clienților beneficii financiare și de eficiență în conformitate cu clauzele contractuale încheiate cu clientul.

• Analiza datelor si tendintelor, implementarea proiectelor de imbunatatire continua bazate pe metodologiile Lean Six Sigma.

• Oferiți productivitate angajată prin contract.

• Se asigură că membrii echipei au toate resursele operaționale și echipamentele necesare (la finalizarea LTO).

• Prezintă indicatorii de performanță în ședințele de revizuire operațională, analizează datele și tendințele în proces, implementează continuu metodologii de îmbunătățire a proceselor bazate pe Lean Six Sigma.

• Se asigură că toți membrii echipei sunt conștienți de indicatorii de performanță contractuali (KPI)/timpul de livrare (SLA) și de nivelul rezultatelor de performanță încurajate.

• Efectuează reuniuni în echipă pentru a comunica informațiile referitoare la prioritățile procesului.

• Coordonează și asigură crearea Procedurilor Standard de Operare pentru procesele gestionate, le actualizează și le validează înainte de a le trimite clientului pentru semnare, asigurându-se că acestea sunt corecte, cuprinzătoare și explicate într-o manieră logică, adaptate nevoilor procesului .

• Finalizarea cu succes a planului de instruire legat de ocuparea rolului și sarcinilor.

• Asigurarea instruirii si pregatirea celorlalti membri ai echipei cu privire la sarcinile zilnice ori de cate ori este necesar sau solicitat de manager.

• Actualizarea periodică a procedurilor de lucru.

• Dezvoltarea activităților de implementare a unor noi sisteme/instrumente aplicabile proceselor din domeniu.

• Monitorizează zilnic performanța echipei și se asigură că obiectivele individuale și ale echipei sunt îndeplinite respectând standardele stabilite

• Oferă feedback asupra performanței și a rezultatelor activității procesului membrilor echipei, identifică domeniile de îmbunătățire a procesului de cunoaștere și planifică sesiuni de instruire relevante pentru aceste domenii în colaborare cu Pathfinder.

• Participă la selecția membrilor echipei pentru roluri similare, evaluându-le experiența/cunoștințele de proces.

• Menține o colaborare strânsă cu Pathfinders și Front Runners omoloage pentru a fi informat despre problemele/inițiativele legate de proces sau resursele umane care pot avea un impact asupra clientului.

• Efectuează activitățile de onboarding/off boarding pentru membrii echipei în cadrul sistemului clientului.

• Participă la guvernanța externă stabilită cu partenerii interni aferente procesului.

• Participă la diferite proiecte și inițiative în cadrul Genpact.

Calificări

Calificări minime

• Absolvent universitar

• Cunoștințe foarte bune de engleză și italiană min B2

• Bune cunoștințe MS Office (în special MS Excel).

• Gândire analitică și capacitatea de a învăța rapid

• Experiență anterioară în procesul de colectare și în inițiative de transformare a proceselor inovatoare și de creștere a eficienței

• Expunerea la inițiative de transformare și productivitate

• Experiență relevantă în coordonarea echipelor

Calificări preferate

• Cultura personală și capacitatea de a trata corect clientul

• Motivație ridicată și dorință de a învăța

• Abilitatea de a lucra sub presiunea timpului și sarcini multiple/livrabile

Ce putem oferi?

• Salariu atractiv;

• Oferte de muncă stabile - contract de muncă

• Lucrați într-un mediu multicultural și divers cu angajați din peste 30 de țări

• Genpact sprijină traininguri profesionale și oportunități mari de dezvoltare a carierei

• Acces gratuit la platforma noastră de învățare premiată

• Beneficii precum tichete de masă, servicii medicale, asigurări, zile suplimentare de vacanță sau reduceri pentru parteneri

Genpact este un angajator cu șanse egale și ia în considerare candidații pentru toate pozițiile, indiferent de rasă, culoare, religie sau convingeri, sex, vârstă, origine națională, statut de cetățenie, stare civilă, statut militar/veteran, informații genetice, orientare sexuală, identitate de gen, handicap fizic sau psihic sau orice altă caracteristică protejată de legile aplicabile. Genpact se angajează să creeze un mediu de lucru dinamic care prețuiește diversitatea și incluziunea, respectul și integritatea, concentrarea către clienți și inovația. Pentru mai multe informații, vizitați www.genpact.com. Urmărește-ne pe Twitter, Facebook, LinkedIn și YouTube.