Accenture

IT Service Desk Agent with French

Acest anunț a expirat și nu este disponibil pentru aplicare

Vezi pe Linkedin
Responsabilitati cheie:

  • Primește și înregistrează problemele/cererile/problemele interne și/sau externe ale clienților și asigură documentarea adecvată

  • Efectuează identificarea cererii/problemei clientului și urmează procedurile definite pentru a le rezolva corect. Documentează eforturile de depanare și informațiile despre clienți în instrumentul de captare a datelor și, atunci când este necesar, transferă apelul sau notifică prompt partea responsabilă pentru rezolvare

  • Efectuează notificarea și escaladarea incidentelor pentru a se asigura că problemele/cererile/problemele sunt comunicate eficient și primesc atenția adecvată a managementului

  • Dezvolta și menține cunoștințele despre mediul de afaceri specific clientului

  • Elaborează și menține o înțelegere a acordurilor privind nivelul de servicii pentru clienți și a cerințelor cheie de performanță ale departamentului/produsului

  • Dezvoltă și menține cunoștințele despre produse, cunoștințele din industrie și abilitățile de afaceri și profesionale prin participarea la formare la locul de muncă și la instruire la clasă

    • Abilități preferate

  • Gestionarea interacțiunii cu clienții

  • Rezolvarea problemelor și managementul escaladei

  • Calitatea datelor

  • Abilități de organizare, atenție la detalii și urmărire până la rezolvarea oricăror probleme restante

  • Bună aptitudine tehnică cu abilitatea de a învăța rapid

  • Cunoaște fluent limba franceză și cel puțin engleză intermediară superioară

  • Gestionarea timpului și abilități administrative

  • Abilități de comunicare scrisă și verbală: gestionează comunicarea internă și comunicarea externă/client

  • Discreție, profesionalism, confidențialitate și judecată.

  • Cunoștințe informatice și cunoștințe de lucru Microsoft Office

  • Jucător de echipă cu abilități interpersonale și de gestionare a conflictelor

  • Automotivat, atitudine și abordare pozitivă

    • Vezi pe Linkedin

    Salveaza sau distribuie

    Întrebări frecvente

    • Câte locuri de muncă sunt disponibile la Accenture pe Angajat.ro?

      Există 0 de locuri de muncă la Accenture pe Angajat.ro chiar acum.

    • Cum pot să fiu primul care să afle când există locuri de muncă noi la Accenture pe Angajat.ro?

      Crearea unei alerte de locuri de muncă vă va ajuta să fiți la curent cu cele mai noi oportunități publicate de Accenture

    • Pe ce poziții are Accenture locuri de muncă disponibile prin Angajat.ro?

      In acest moment, Accenture angajeaza pe urmatoarele posturi:

    Intra in contul tau Angajat.ro

    Nu ai cont? Creati unul

    Creeaza un cont pe Angajat.ro

    Nu am putut crea un cont pentru tine.