Un instantaneu al zilei dvs.
Asigurați-vă rezolvarea corectă și în timp util a tuturor problemelor și solicitărilor atribuite într-un mediu de servicii extrem de profesionist;
Coordonează cu mai multe SPoC regionale pentru a înțelege subiectele/cerințele regionale aferente și pentru a proiecta o strategie/foaie de parcurs pentru acestea;
Cum vei avea impact
- Asigurați rezolvarea corectă și în timp util a tuturor problemelor și solicitărilor atribuite într-un mediu de servicii extrem de profesionist;
- Coordonează cu mai multe SPoC regionale pentru a înțelege subiectele/cerințele regionale aferente și pentru a proiecta o strategie/foaie de parcurs pentru acestea;
- Creați și mențineți relații operaționale puternice cu partenerii interni și externi și cu alte părți interesate cheie;
- Procesează documentația privind subiectele atribuite și menținerea acestora la zi;
- Dezvoltați, promovați și mențineți interacțiunea extrem de eficientă cu clienții;
- Documentați cu acuratețe toate lucrările efectuate prin sistemul de ticketing, inclusiv detaliile și rezultatele;
- Creșterea erorilor de produs sau a cazurilor nerezolvate;
- Observați tendințele și raportați problemele recurente;
- Gestionați și monitorizați licențele, abonamentele și gestionarea utilizatorilor după cum este necesar;
- Efectuează raportări periodice de servicii către toate părțile interesate cheie;
Ce aduci
- Licenta/Master in informatica de afaceri, administrarea afacerilor sau egal, ideal cu experienta in managementul serviciilor;
- 6-8 ani experiență totală de lucru într-un rol similar;
- Experiență în managementul serviciilor globale;
- Cunoștințe solide și experiență de lucru în practici ITIL, cum ar fi managementul incidentelor, managementul problemelor, managementul schimbărilor etc.;
- Experiență în ServiceNow;
- Experienta in managementul furnizorilor;
- Cunoștințe de lucru pe următoarele subiecte:
- Servicii de tipărire globale;
- Limba: Se preferă un vorbitor expert de limba germană;
- Abilități excelente de management al părților interesate într-un mediu global;
- Flexibil și adaptabil, capabil să lucreze în situații ambigue;
- Bune abilități organizatorice;
- Abilități clare, logice și eficiente de comunicare verbală/scrisă;
- Reactivitate ridicată și percepție ascuțită;
- Organizat, capacitatea de a lucra independent și în cadrul unei echipe pentru a atinge obiectivele date;
- Lucrul cu echipe internaționale într-un rol similar este obligatoriu;
Oportunitățile tale de creștere personală
- Faceți parte dintr-o echipă internațională, multiculturală și diversă
- Munca independenta
- Lucrează creativ
- Lucrați împreună cu directorii consiliului IT
Despre echipă
În unitatea noastră de afaceri Aplicații industriale, oferim soluții cuprinzătoare de portofoliu digital în sectorul petrolului și gazelor și în alte industrii de proces, cuprinzând echipamente rotative, electrificare și soluții pentru afaceri submarine.
Urmăriți videoclipul nostru pentru a vedea ce facem.
Cine este Siemens Energy?
La Siemens Energy, suntem mai mult decât o simplă companie de tehnologie energetică. Întâmpinăm cererea în creștere de energie în peste 90 de țări, asigurându-ne totodată că clima noastră este protejată. Cu peste 92.000 de angajați dedicați, nu numai că generăm electricitate pentru peste 16% din comunitatea globală, dar ne folosim și tehnologia pentru a ajuta la protejarea oamenilor și a mediului.
Echipa noastră globală se angajează să facă din energia durabilă, fiabilă și accesibilă o realitate, depășind limitele a ceea ce este posibil. Susținem o moștenire de 150 de ani de inovație care ne încurajează căutarea de oameni care ne vor sprijini concentrarea pe decarbonizare, noile tehnologii și transformarea energiei.
Angajamentul nostru față de diversitate
Din fericire pentru noi, nu suntem toți la fel. Prin diversitate generăm energie. Mergem pe incluziune și energia noastră creativă combinată este alimentată de peste 130 de naționalități. Siemens Energy celebrează caracterul – indiferent de originea etnică, sex, vârstă, religie, identitate sau dizabilitate. Energizăm societatea, întreaga societate și nu discriminăm pe baza diferențelor noastre.
Locuri de muncă și cariere: https://jobs.siemens-energy.com/jobs