IT Specialist

AllCloud caută un specialist IT, aria ta cheie de responsabilitate va fi crearea de satisfacție a clienților prin abilitățile tale superbe de depanare și de rezolvare a problemelor. Veți sprijini angajații interni la nivel global care vor folosi dispozitive Windows și MAC OS. Înțelegeți impactul comercial al biletelor primite și veți depana eficient pentru a rezolva problemele și a răspunde la întrebări. Abilitățile puternice de comunicare și organizare te vor face un candidat ideal și de succes.

Rezumatul responsabilităților cheie

• Oferiți suport frontal și de la distanță
• Gestionați aplicațiile, serviciile și hardware-ul oferind în același timp funcționalitate și securitate
• Gestionați și sprijiniți Mac, Windows și sistemele de rețea
• Gestionați incidentele și problemele, lucrând cu furnizorii și partenerii
• Creați și mențineți documentația procedurală și de instruire, respectând în același timp controalele și politicile interne
• Identificați oportunități și recomandați soluții pentru a îmbunătăți și îmbunătăți procesele de afaceri și securitatea
• Rolul va conduce instruirea personalului nou și existent, întreținerea hardware-ului și managementul sistemelor cloud.

Obligatoriu

• 3+ ani într-un rol de suport tehnic pentru o afacere mijlocie, cu accent pe customer service
• Gestionarea și sprijinirea laptopurilor, smartphone-urilor, dispozitivelor de rețea și securitate
• Gestionarea Google Workspace (G Suite).
• Management și suport pentru Mac și Windows
• Asistență pentru servicii cloud și medii

Avantaj

• Infosec
• Salesforce / NetSuite / Atlassian
• Microsoft 365

Abilități și abilități necesare

• Orientat spre servicii – Abilități de orientare către clienți
• Învățare dinamică și rapidă
• Orientat pe detalii, autosuficient, plin de resurse, organizat și proactiv
• Înțelegerea și conștientizarea securității informațiilor
• Comunicații în rețea
• Lucrul cu furnizori și parteneri internaționali
• Engleză fără cusur

Certificari (avantaj)

• Tehnician PC sau similar

AllCloud este un angajator cu șanse egale și ia în considerare solicitanții de angajare fără a ține cont de rasă, culoare, religie, sex, orientare, origine națională, vârstă, dizabilitate, genetică sau orice alt motiv interzis de legislația federală, provincială sau locală.